人民網海口2月16日電（記者李學山）據海南省旅游和文化行政執法局消息，小紅書用戶“冰糖葫蘆娃”於2月14日發帖投訴內容（其三人被萬寧日月灣營地推銷預訂了價值2000元的游艇套餐，被介紹到三亞游艇公司包游艇出海游玩，稱商家存在欺詐。）的最新調查處理情況如下：

一、收到網友情況反映后，三亞市交通運輸局與三亞市綜合行政執法局立即聯合開展調查。經查，三亞吉九游艇公司在游艇經營過程中，存在使用未經備案游艇開展違法經營活動的行為。目前，已給予涉事經營者停業整頓15天的行政處罰。

二、經萬寧市旅文、執法、公安、市場監管、屬地鎮政府等部門聯合調查，2月9日，劉某介紹三名游客購買了三亞市吉九游艇公司游艇出海套餐，費用2000元，劉某收取其中部分費用作為中介費。三名游客通過劉某訂好相關游玩項目后，自行開車前往三亞按照預定包游艇出海游玩，2月11日出海時因體驗達不到預期后，在網絡發帖投訴。目前，萬寧聯合調查組已對劉某進行了批評教育，並要求其將介紹游客所得費用退還給游客。

三、針對網帖反映出來的問題，海南省旅游和文化行政執法局將約談三亞游艇運營平台公司，督促限期整改，加強游艇運營資質的審查，嚴禁未經備案提供游艇租賃服務，嚴格執行《海南省游艇租賃管理辦法（試行）實施細則》規定，加強合同管理，游艇出海前游艇俱樂部必須和游客簽訂游艇租賃書面合同，約定清楚雙方的權利和義務，方可提供游艇租賃服務，確保游客利益得到保障。

海南省旅游和文化行政執法局建議廣大游客來海南旅游時，可通過“酷游海南”微信小程序查詢旅游出行各方面資訊以及選擇旅游產品。小程序上資訊信息權威，產品品質和安全受保障。

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