人民網海口2月26日電 （符小葉、劉瀚濤）近日，海南省屯昌縣的群眾通過人民網 “領導留言板” 反映了他們在小區物業管理服務中所遭遇的困擾與不滿。接到留言后，屯昌縣相關部門迅速響應，啟動跟蹤督辦程序，全力解決群眾的“急難愁盼”問題。【留言原文鏈接】

群眾留言截圖。

群眾在留言中具體指出，小區的物業公司存在收取物業管理費用卻未向業主開具正規發票的不規范行為，此外，電動車被隨意停放在樓道內，這一狀況不僅違反了消防安全規定，也給小區居民的生活帶來了重大安全隱患。盡管居民們已多次向物業公司提出上述問題的整改要求，但這些問題一直未能得到有效解決，持續困擾著小區居民。

官方回復截圖。

屯昌縣住房保障和房產事務中心與屯昌縣消防救援大隊在接收到群眾留言后，迅速採取了行動。針對消防安全隱患，物業公司已即刻部署人員，將那些未及時察覺並停放在不當位置的電動車與自行車進行了妥善移置，並對公共區域內的雜物堆積進行了全面清理，以確保通道暢通無阻。

同時，相關部門再次組織物業人員在小區內開展電動車和自行車規范化停放的宣傳教育工作。對於多次勸阻仍不改正的人員，將聯合消防、城管等部門進行相應處罰。此外，還將加強重點區域的巡邏，杜絕亂停亂放現象。為進一步落實電動車亂停亂放的整改措施，物業公司后續計劃根據業主的合理需求，再增設一個電動車充電車棚，以滿足居民日益增長的電動車充電和停放需求。

下一步，屯昌縣消防救援大隊將督促物業加強對各樓棟的日常防火巡查檢查以及小區電動自行車管理，進一步完善改進物業管理工作，不斷提高物業管理水平，為小區業主提供更優質的服務。

至於拒開發票的問題，物業公司已著手組織財務及收費人員參與稅務知識培訓，確保每位員工都能熟練掌握發票開具的法律法規與操作流程，從而保障業主在繳納物業費后能夠即時、順暢地獲取到正規發票。同時，物業公司正對過往未開具發票的情況進行細致梳理，並承諾將依據業主的實際需求，及時補發相應的發票，以實際行動回應群眾的關切。

海南省住建廳官網截圖

據了解，近年來，隨著城市化進程的加快，物業服務領域存在的一些矛盾和糾紛逐漸影響居民生活品質與社區和諧。為系統性梳理矛盾根源，聚焦群眾 “急難愁盼” 問題，海南省住建廳近期向全社會征集住宅小區矛盾糾紛問題。從2月21日至2月28日，廣大業主可通過官方電子郵箱反映住宅小區存在的問題及有關意見建議。征集范圍包括：物業收費類問題、物業服務類問題、物業管理類問題、安全保衛類問題、責權義務類問題、其他矛盾糾紛問題。海南省住建廳將把收集到的問題納入首批重點督辦清單，2月28日之后收到的問題也將動態納入督辦清單。

群眾利益無小事

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