人民網海口2月27日電（枉源、孟凡盛）在海口新海港的春運人潮中，總有一群人身著制服、步履匆匆，用專業與溫情為旅客的歸途護航。海峽股份新海輪渡中心檢票服務值班主任陳華章便是其中之一。

自2017年入職以來，他已在崗位上堅守了8個年頭，從貨車檢票到智能閘口引導，從處理突發狀況到協調旅客需求，他用行動詮釋了“春運守護者”的擔當。

“瑣碎”中的責任：保障每一輛車順利啟航

春運期間，港口日均車流量激增，陳華章和團隊的工作尤為繁重。

“我們不僅要保障特種（特殊）車輛快速檢票進港，還要處理各類突發問題。”他介紹，貨車檢票、智能車場放行、小車閘口引導等環節環環相扣，稍有疏漏便可能影響整體通行效率。

面對司機誤購車票、拖挂車輛未預約等狀況，他總是不厭其煩地協調解決：“必須通過人工和智能系統聯動，確保每一輛車都能順利登船。”

除夕夜的緊急救援：溫暖旅客回家路

令陳華章印象最深的，是今年除夕的一場突發狀況……

一位歸家心切的司機因操作不當，車輛卡在路中護欄上，不僅耽誤行程，還損壞了車身。陳華章立即組織維修人員拆除護欄、協助修車，並協調票務中心為司機改簽航次。

“當時她急得直掉眼淚，我們能做的就是讓她安心。”最終，司機順利搭上回家的船，還通過12345熱線發來感謝信。

“那一刻，所有疲憊都值了。”陳華章感慨道。

“缺席團圓，卻守護萬家燈火”

春運期間，陳華章和同事們幾乎全天候值守港口，鮮少能與家人團聚。

但他始終認為，這份堅守意義深遠：“雖然這是一樁樁、一件件的瑣事，但能在別人困難時伸出援手，就是我們的價值。”

他的故事也是新海港團隊的縮影——在智能化設備的助力下，港口運作更高效﹔而人性化服務，則為春運注入溫度。

談及未來，陳華章充滿信心：“隨著港口智能化升級，過海會越來越便捷。但無論技術如何進步，‘守護者’的初心不會變。”

春運的潮汐年復一年，而他和團隊的身影，始終是旅客歸途中最安心的港灣。

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