人民網海口2月28日電 （記者李學山）為進一步規范潛水旅游市場經營秩序，共同創建誠信、文明、和諧的旅游環境，2月25日，海南省旅游和文化廣電體育廳旅游文化市場行政執法局組織召開全省潛水和沖浪企業行政約談會，對近期旅游投訴較多、問題較為集中的潛水公司和沖浪俱樂部進行集中約談。

海南省公安廳、市場監管局、省旅文廳相關處室及三亞、萬寧、陵水旅文局代表，行業協會及企業負責人等參會。

會議傳達了海南省領導批示精神和潛水管理辦法修訂相關要點，通報了近期涉及潛水和沖浪市場的投訴、檢查情況以及存在的問題，提醒告誡被約談企業引以為戒，認真進行整改，並就如何規范經營行為、提升服務質量提出相關要求。

會議強調，各潛水企業要嚴格落實經營主體責任，加強從業人員培訓，規范經營行為，提升游客體驗感和滿意度﹔要優化服務設施，提高服務質量，強化從業隊伍素質，依靠過硬品質贏得市場口碑﹔要加強安全生產責任意識，制定應急預案和救援措施，定期開展應急救援演練，確保潛水設施設備安全無隱患。

會議要求，各相關職能部門要始終保持“零容忍”高壓態勢，加大立案查處力度，嚴厲打擊潛水旅游市場違法違規行為﹔要建立科學管理體系，摸清底數，完善從業主體備案信息，建立主體備案信息全網公示制度﹔要堅持開展常態化市場監管工作，適時開展聯合專項整治行動，做好行刑銜接工作，推動行業健康有序發展。

海南各市縣積極響應省旅文廳部署，以問題為導向，針對旅游市場痛點開展專項整治行動。

為落實2025年旅游服務質量提升年部署，三亞市旅文局聯合市場監管、綜合執法等部門，對全市潛水場所及水上項目經營企業開展專項整治。行動以游客投訴和網絡輿情為線索，重點檢查價格公示、安全警示、服務標准等環節。檢查中發現部分企業存在安全提示缺失、項目名稱不規范等問題，檢查組現場下達整改通知書，要求限期完善價格公示牌、增設安全標識，並對潛水套餐內容、保險告知流程進行標准化規范。三亞市旅文局表示，將持續加強監督指導，確保整改到位，保障游客權益。

針對萬寧坡頭港游艇安全隱患，萬寧市交通運輸局聯合海岸警察、海事局等部門開展專項整治。通過電子監控發現多艘游艇違規停靠，其中7艘為法院查封或擱淺船隻，4艘私自停泊。執法人員責令船主限期駛離或吊裝上岸，並依法拆除非法浮排。萬寧市將依托電子卡口監控，強化部門協作和信息共享，常態化打擊非法經營行為，維護海上旅游秩序。

隨著氣溫逐漸上升，海南“親水游”旺季即將到來，省旅文廳提醒廣大游客，在選擇潛水及水上項目時，務必認准具有正規資質的旅游企業，仔細閱讀服務協議，了解相關安全須知和保險條款。如遇消費糾紛，可撥打0898-12345熱線或通過“海南放心游”平台進行投訴，相關部門將第一時間受理並妥善處理，切實維護游客合法權益。

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