人民網海口3月3日電（枉源） 為擴容咨詢渠道，海南省市場監督管理局於近日新增全省各級登記注冊咨詢電話260余條，與原有的4007965656熱線電話組成服務矩陣，覆蓋全省各市縣登記咨詢需求，確保咨詢高峰期電話接通率。有相關訴求的群眾可以撥打所在市縣咨詢電話或就近到窗口咨詢。

為進一步疏通咨詢服務渠道，省市場監管局在省營商環境建設廳、省大數據管理中心的支持下，將登記咨詢知識庫導入海易辦平台智能客服“小椰”，並積極配合不斷完善知識庫，爭取能夠實現業務咨詢自動應答，咨詢訴求“一鍵回應”，業務知識“一庫通查”，服務語種“一鍵切換”。

同時，省市場監管局將把登記咨詢高頻問題整理形成培訓材料，於3月中旬安排業務骨干為全省12345熱線話務員進行培訓，進一步提升咨詢服務效能。

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