近日，澄邁縣營商環境建設局創新舉措，深度融合DeepSeek人工智能技術，推出集成數字政務門牌與企業一本通的智能客服系統“澄小易”。此舉是澄邁縣加快推進“數字政府建設”的基層實踐，實現從零到一的突破。

　　據介紹，“澄小易”定位“全天候企業服務AI管家”，可為企業提供全天候、全場景、全流程的深度智能政務服務，實現政策咨詢“零時差”、業務辦理“零跑腿”。對企業設立登記、普惠金融辦理等14類涉企服務事項，通過智能聯想功能實現復雜問題秒級拆解，生成個性化辦事清單。

　　“澄小易”通過整合全縣涉企服務事項，構建“企業辦事一本通”數據庫。用戶輸入關鍵詞即可獲取標准化辦事指引，系統同步推送關聯政策文件及申報模板，實現政務服務“網購式”體驗。澄邁縣營商環境建設局還將建立后台知識庫，常態化更新制度，通過AI能力迭代升級保持服務精准度，技術團隊將持續跟蹤企業使用反饋，動態調整應答策略與服務模塊。

　　此次“澄小易”的上線應用，既是澄邁縣營商環境建設局加快推進“數字政府建設”的基層實踐，也是通過AI技術賦能構建“寓管理於服務”新型政企關系的創新舉措。下一步，該局將持續探索“數字化治理+營商環境優化”的新路徑，推動海南自貿港政務服務向更高效化、精准化、智能化升級。

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