海南省旅游和文化廣電體育廳近日公布2025年第一批旅游市場典型案例。此次公布的七起案例均涉及旅行社及從業人員違反旅游法律法規行為，涵蓋擅自變更行程、虛假宣傳、低價攬客等突出問題，相關涉事企業及責任人已被依法從嚴查處。

　　 案例一：

　　安排購物場所，未與旅游者訂立書面補充合同。海南某逸旅行社委派的導游在帶團過程中存在擅自改變旅游合同安排的行程等行為，2024年12月26日，省旅文廳依據《海南經濟特區旅行社管理規定》第三十八條第（三）項，給予該旅行社吊銷旅行社業務經營許可証，給予該案責任人郭某為1.7萬元的行政處罰。

　　 案例二：

　　未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務。海南某海旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務，增加“三亞千古情景區”表演項目。2024年12月26日，省旅文廳依據《旅行社條例》第五十四條的規定，給予該旅行社罰款1.5萬元的行政處罰決定。

　　 案例三：

　　未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同。海南某娛旅行社未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同。2024年12月16日，省旅文廳依據《中華人民共和國旅游法》第一百條第（三）項，給予該旅行社罰款3萬元，並責令停業整頓一個月，給予該案責任人王某處2000元的行政處罰。

　　 案例四：

　　要求導游墊付費用。海南某途旅行社委派導游接待旅游團隊過程中，要求導游墊付費用。2024年12月25日，省旅文廳依據《海南經濟特區旅行社管理規定》第三十九條第一款第（三）項，給予該旅行社有限公司罰款3萬元，給予該案責任人黃某處2000元罰款的行政處罰。

　　 案例五：

　　以不合理的低價組織旅游活動。2024年12月20日，海南某某行旅行社在儋州海花島營業廳招徠兩名游客參加海南4天3晚團隊，並收取旅游費用280元/每人。經查，該團隊的個人實際接待成本為907元。海南某某行旅行社涉嫌以不合理的低價組織旅游活動，違反了《海南經濟特區旅行社管理規定》第十四條第二款規定，依據《海南經濟特區旅行社管理規定》第三十六條之規定，省旅文廳擬給予該旅行社吊銷旅行社業務經營許可証的行政處罰。

　　 案例六：

　　進行虛假宣傳，誤導旅游者。海南鑫某游旅行社在線上銷售旅游產品時，混淆“五鑽”酒店和“五星”酒店的概念誤導旅游者，宣傳“半自駕游”實際為“跟團游”，存在進行虛假宣傳，誤導旅游者的行為。依據《中華人民共和國旅游法》第九十七條第（一）項，海南省旅文廳擬給予該旅行社吊銷旅行社業務經營許可証的行政處罰。

　　 案例七：

　　與旅游者簽訂的旅游合同未依法載明相關事項。海南嗨某旅行社與游客簽訂《海南省境內旅游合同》，約定前往泛亞國際珠寶、健康養生館等購物場所，但未載明安排的購物次數、停留時間，違反了《旅行社條例》第二十八條第（九）項規定。依據《旅行社條例》第五十五條第（二）項規定，省旅文廳擬給予該旅行社罰款2萬元的行政處罰。

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