人民網海口3月17日電 （潘惠文、蔣成柳）近日，瓊州海峽徐聞至海口航線滾裝船的吸煙區問題引起了群眾的關注，有群眾通過人民網“領導留言板”表示，建議全面取消該航線船舶上的吸煙區域。針對這一民眾關切，海南省海南港航控股有限公司（簡稱海南港航）作出詳細回應，表示雖暫無法直接取消吸煙區，但將通過強化安全管理、限制區域范圍等措施保障航行安全。【留言詳情】

群眾在留言中具體提出了三點理由來支持其建議：一是基於《公共場所控制吸煙條例》的規定，公共交通工具上的吸煙區理應被取締﹔二是考慮到海上航行過程中使用明火可能帶來的安全隱患﹔三是吸煙區的保留與海南致力於塑造的健康旅游形象相悖。

群眾留言截圖

海南港航在調查回應中表示，經核查，當時乘客乘坐的船舶為“雙泰11號”輪，該船舶設有吸煙區。 當前在船邊開放區域設立集中吸煙區系基於安全管理考量。若全面禁煙，可能導致旅客違規藏匿吸煙，反而增加管控難度和安全隱患。經安全評估的吸煙區採取安全保障措施，船舶重點管控，相較分散吸煙更有利於風險集中管控。

官方回復截圖

針對吸煙區安全關切，海南港航採取多重防護措施：一是在客艙安裝自動噴淋滅火系統，嚴格禁煙，吸煙區配備滅火器、煙霧探測器等專業消防設施﹔二是全船設置醒目消防標識，強化安全警示﹔三是建立吸煙區專人巡檢制度，定期排查隱患並確保應急響應。

公司表示，雖然目前無法直接取消吸煙區，但該公司可通過嚴格限制吸煙區范圍、加強安全管理、宣傳教育、逐步減少吸煙區和爭取政策支持等措施。在保障航行安全的同時提升海南健康旅游形象，推動旅游業可持續發展。

目前該公司客服部門已與投訴人完成溝通並達成諒解。海南港航表示，將持續完善服務質量管控體系，定期開展旅客滿意度調研，計劃每季度更新安全管理方案，切實保障旅客權益。此事件促使該公司重新審視海上客運服務標准，力爭在保障航行安全與提升健康形象間取得平衡，為旅客創造更優質的出行體驗。

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