人民網博鰲3月28日電 （枉源、符武平） 3月28日，海南省服務與利用博鰲亞洲論壇聯席會議工作機制領導小組辦公室（海南省外事辦公室）副主任尚靜就海南服務保障博鰲亞洲論壇2025年年會及全球自由貿易港發展論壇成果接受媒體採訪。

服務保障全面升級 實現“精彩、圓滿、順暢、綠色、安全”目標

本屆論壇年會共吸引來自60多個國家和地區的約2000名代表、1100多名記者參會，總接待規模達5000人左右，包括多國領導人、部長級高官、國際組織負責人及商界領袖、學者等。尚靜用三句話概括年會成果：“服務更精細，保障更有力﹔辦會有新意，智慧來托底﹔形象更立體，融合更緊密。”

第一，服務更精細，保障更有力。

海南堅持“節儉辦會”原則，通過“點長制”統籌協調，建立酒店服務聯動機制，對14家核心接待酒店及周邊餐飲服務進行全面提升。

細致服務方面，首次設立“屬地點長+酒店服務中心小組長+安檢小組長+旅文小組長+酒店負責人”的“點長制”，實現一體化資源統籌﹔精致服務方面，更新《外籍人士在瓊服務手冊》，優化外卡支付服務（博鰲地區117家重點商戶全部支持境外銀行卡），並升級網絡服務，發放600張手機卡和2000個免費Wi-Fi賬號﹔極致服務方面，為重要嘉賓配備“一對一”聯絡員，制定個性化接待方案，獲多國政要高度評價。例如，密克羅尼西亞副總統稱贊“中方的待客之道如海南氣候般溫暖”，蒙古第一副總理對海南特色農產品印象深刻。

第二，辦會有新意，智慧來托底。

本屆論壇以“綠色、智慧、安全”為核心，創新辦會形式與成果。

綠色辦會方面，依托博鰲東嶼島零碳示范區，實現“零碳辦會”目標。示范區節能減排成效顯著，正式完成從“近零碳”到“零碳”跨越，為全球提供“中國答案”﹔智慧安檢方面，推行“大安檢”模式，將安檢關口外移，減少核心區車輛擁堵，提升公共交通使用率﹔科技賦能方面，升級掌上智慧小程序，集成“智慧外事”“海南碳普惠”等功能，提供在線約車、政策推送等便捷服務。

第三，形象更立體，融合更緊密。

2025年是海南自貿港封關運作、擴大開放之年，本屆論壇成為展示中國高水平開放的重要窗口。

成果展示方面，舉辦“潮涌海之南 開放新儋洋”主題展覽，全面呈現自貿港政策制度、新質生產力發展等最新進展﹔文化融合方面，推動論壇理事會會議走進瓊海“世界熱帶水果之窗”，並在外事活動中融入儋州調聲等傳統文化元素﹔分論壇升級方面，全球自由貿易港發展論壇首次在主會場舉辦，吸引潘基文、周小川、李家超等重量級嘉賓及11個境外自貿區（港）代表參會，聚焦“自由貿易港賦能全球經貿合作”，達成多項合作意向。

自貿港建設成果獲全球矚目

年會期間，海南舉辦70余場高規格招商推介活動，在綠色低碳、醫療健康、旅游消費等領域取得豐碩成果。多國政商界代表對海南自貿港封關運作前景充滿信心。潘基文表示，“期待海南為全球自由貿易和包容性發展作出更大貢獻”﹔韓國濟州道代表則希望與海南探索更多合作可能。

尚靜說：“博鰲論壇年會的成功是新的起點。海南將推動合作項目落地，持續優化服務機制，為自貿港建設貢獻‘博鰲智慧’，為中國高水平開放提供‘博鰲方案’。”

本屆論壇不僅彰顯了海南自貿港的開放活力，更向世界傳遞了中國深化改革開放、推動全球合作的堅定決心。

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