人民網海口4月11日電 （記者李學山）第五屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱消博會）將於4月13日至18日在海口舉辦，為進一步加強本屆消博會住宿服務保障工作，提升酒店行業服務質量，4月7日上午，由海南省旅游和文化廣電體育廳舉辦的第五屆消博會重大接待服務質量提升培訓班暨工作推進會在海口召開，來自各消博會接待酒店共460余人參加。

據悉，此次培訓班面向消博會重點接待酒店前廳、客房、餐飲、安保等一線崗位員工，分兩期進行，特別邀請行業專家等圍繞重大接待服務、英語口語、賓客投訴與輿情應對以及DeepSeek賦能等方面進行集中培訓，旨在進一步強化從業人員服務意識，提升行業服務水平，為消博會接待服務保障工作做好充足准備。

當日，第一期前廳、客房、餐飲、安保服務提升培訓班正式開講。課堂上，培訓老師們運用生動有趣的教學方法，將接待賓客的細節、流程的優化等知識要點進行了深入淺出的講解，讓學員們在輕鬆愉快的氛圍中學習實用的技能。

會上，海南省旅文廳行業管理和安全監管處相關負責人表示，本屆消博會展會面積、參展商、參展商品數量都將再創新高，對於酒店行業來說，既是機遇，也是考驗。希望各酒店應高度重視、積極備戰，切實提高站位，深化認識，以高度責任感做好接待服務保障工作，以“人人都是東道主，處處展現自貿港”的責任感，確保接待工作萬無一失。

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