人民網海口4月17日電 正在海南舉辦的第五屆中國國際消費品博覽會（簡稱：消博會）吸引了全球目光。展會現場，琳琅滿目的展品、熱情的洽談聲，以及穿梭其中的各國來賓，處處洋溢著中國消費市場的蓬勃活力。而在這熱鬧的場景中，有一抹“稅務志願藍”格外亮眼，他們用專業與熱情，為消博會增添了溫暖與助力。

“老將”心聲：見証消博成長，傳遞稅惠力量

在消博會的稅費服務中心，活躍著一位鬢角微白卻精神矍鑠的稅務干部，從解答政策咨詢到宣傳物資搬運等事項，都全程參與、盡心盡責。他就是周淵，不僅有著19年稅務工作經驗，更是連續五年投身消博會志願服務，堪稱團隊裡的“老將”。

周淵就職於國家稅務總局海南省稅務局納稅服務處，日常主要負責辦稅服務廳的管理。多年來與納稅人繳費人打交道的經歷，讓他將“為民服務”的理念深深扎根心中，也促使他不斷思索如何提供更優質的服務。2021年首屆消博會籌備期間，得知現場征集志願者，周淵覺得機會來了，他第一時間報名。考慮到稅務工作要服務海南自貿港建設大局，他主動與主辦方對接，爭取設立獨立的稅費服務中心，為參展客商和納稅人繳費人提供稅費咨詢、發票代開等專業服務，展現了海南稅務擔當。

周淵在消博會稅費服務中心稅務人員解答現場觀展游客涉稅疑問。海南省稅務局供圖

對周淵來說，首次參與消博會志願服務的經歷，至今仍歷歷在目。當時，一位香港客商對海南自貿港企業所得稅和個人所得稅優惠政策很感興趣，便向周淵咨詢。面對客商的咨詢，周淵細致且全面地對海南自貿港企業所得稅、個人所得稅“雙15%”政策進行講解，闡釋了政策的具體內容、適用范圍等，成功消除了客商的疑慮，也讓其對海南自貿港蘊含的巨大發展機遇與潛力更加充滿信心。

五年來，在周淵的帶動下，越來越多的稅務新生力量加入消博會志願服務隊伍。稅務志願服務團隊不斷升級服務模式，逐步構建起標准化服務體系。展望未來，周淵滿懷期待：“希望消博會成為海南自貿港的‘全球會客廳’，讓國際客商通過稅收服務窗口，了解海南的發展潛力。隨著海南自貿港封關運作臨近，我們也會積極探索創新舉措，營造一流稅收營商環境，為將海南打造成為引領我國新時代對外開放的重要門戶貢獻力量。”

“新兵”亮相：直播講稅，綻放青春光芒

稅費服務中心直播專區的聚燈光下，一個特別的直播機位吸引了往來客商的目光。鏡頭前，來自國家稅務總局樂東黎族自治縣稅務局的黃文譽，手持精心設計的稅收政策圖解，用流利的雙語講解稅收政策。這位90后稅務“新兵”，既是國際貿易的愛好者，也是納稅人課堂的金牌講師。

“稅收政策可以很有趣！”這是黃文譽常說的話。得知消博會需要國際稅收政策領域志願主播，他毫不猶豫地遞交申請：“能在消博會上向國際友人展示中國稅務人的風貌，宣傳稅收政策，這樣的機會太難得了！”為了這次“亮相”，他提前一個月進入“備戰”狀態。反復研讀海南自貿港政策文件，整理了數十個貼合企業需求的典型案例，不斷打磨講解話術，還在同事幫助下進行多輪模擬演練，力求直播時自然流暢。

黃文譽以“稅路通·跨海行”為主題，化身“稅務導游”，借助圖文演示，將海南自貿港境外免稅新政、《稅收居民証明》升級應用等知識要點，結合跨境投資、貨物進出口等業務場景，拆分成一個個生動的小案例，通過情景模擬解讀晦澀條款。直播時，屏幕上英語、法語、俄語等多語種字幕實時滾動，累計觀看人次達5.5萬。來自德國、新加坡等地的參展商在評論區留言互動，還有數十位國際客商在場外駐足觀看，咨詢稅收優惠政策，現場十分熱鬧。

黃文譽（右）參加“椰稅雲談•稅助消博”現場直播。海南省稅務局供圖

直播過程中，有國外參展商在評論區提出境外所得申報抵免等問題。黃文譽看到后，從政策適用范圍到業務辦理流程進行了逐一講解，還在直播畫面中展示並詳細演示境外所得稅申報抵免的操作流程。該展商在評論區回復道：“稅務人員的解答讓我們知道如何規范申報跨境收入，對公司優化合規管理很有幫助！”

黃文譽表示：“消博會不僅是經貿合作的橋梁，也是中國稅收服務與世界對話的窗口。作為基層稅務志願者，我願做政策與企業間的‘傳聲筒’，講好中國稅收故事，為世界經濟發展注入稅收新動能。”直播結束后，還有中東客商圍在展台咨詢，黃文譽顧不上擦汗，又拿起政策資料走向他們，用耐心的解答為國際經貿合作鋪設“稅惠通道”。

“桂”客同行：山海相連，共促稅務服務新發展

在海南國際會展中心熙攘的人群裡，身著藍色稅務制服的外語稅收服務團隊，手持稅收優惠政策宣傳手冊，忙碌地穿梭於各大展館，為中外客商提供服務。其中，來自國家稅務總局廣西壯族自治區稅務局的關予馨，雖是團隊裡的“生面孔”，但講解自貿港專項政策卻清晰透徹。

作為國際稅收條線的青年業務骨干，關予馨一直希望能用多語種溝通為企業搭建稅務服務橋梁。得知入選海南消博會志願服務隊伍，她十分興奮：“消博會是全球企業共享中國市場、中國企業走向世界的大平台，能通過稅務服務助力中國消費市場發展，很有成就感。”為了能在消博會上更好地提供專業稅收服務，她在來瓊前加緊學習海南自貿港所得稅“雙15%”稅收優惠政策、國別（地區）投資指南、稅收協定等相關政策條例，還制作要點手冊加強記憶。

關予馨（中）深入各展台為國外展商提供跨境稅費政策咨詢服務。海南省稅務局供圖

在消博會上，面對多家外籍客商提出的跨境投資稅收優惠疑問，關予馨結合海南自貿港稅收優惠政策條款逐項解析，並在宣傳手冊上標注適用政策條目。上海逢迅國際貿易有限公司推廣大使Kilian Johnson了解完海南跨境投資稅收優惠政策后，對關予馨的服務贊不絕口：“海南自貿港稅收優惠政策力度很大，讓我們對進軍中國市場更有信心了。”隨著服務次數增多，關予馨對各類涉稅問題的解答越來越熟練精准，對政策的解讀也更加得心應手，收獲了眾多外籍客商的好評。

“消博會是展示中國高質量發展機遇的開放平台。參加這次志願服務，我看到了自貿港的消費生機，也體驗到了海南稅務靠前服務的先進做法，收獲滿滿。”關予馨表示，“作為廣西稅務外語稅收服務團隊的一員，此次來瓊參加消博會志願者服務活動，深切感受到桂瓊跨海情、一家親，‘稅路通·跨海行’跨境稅收服務品牌搭建了交流互促的通道，希望以后多一些這樣的交流活動，大家共同為中國消費市場在國際上穩健發展注入稅務動力！”

海南省稅務局相關負責人說，消博會稅務志願服務團隊以專業熱情構筑了覆蓋全展區的稅務服務網絡，成為傳播稅收政策的亮麗名片。展望未來，這支國際化專業團隊將持續以卓越服務展現新時代稅務人的風採，讓各國客商近距離感知中國式現代化建設的蓬勃活力。

（李學山、朱安琪、鐘海騰、黃詩、曾治文）

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