人民網三亞4月22日電 （熊淑婷）4月22日，三亞市“五一”假期旅游市場服務保障工作新聞發布會舉辦。會上介紹，五一假期，三亞市推出128項旅游服務質量提升具體措施，打造安全有序、品質卓越的旅游環境。

創新旅游產品供給。五一期間，三亞聯動涉旅企業推出“爆款折扣”矩陣。攜手航旅縱橫打造“一站式服務平台”，發放460元免稅優惠券包等專屬福利。同步啟動“惠聚三亞，悅購五一”系列促消費活動，通過多元消費場景、創新玩法和超值優惠，全方位滿足市民游客個性化需求，點燃假日消費熱潮。各大免稅主體推出“中免全球悅享季”“國免寵愛GO”“玩轉價期，海旅造趣節”差異化促銷活動，提供優惠折扣與高倍積分福利，為消費者帶來超值購物體驗，助力打造一場集購物、休閑、娛樂於一體的假期消費盛宴。

強化旅游市場監管。三亞組織旅文、公安、執法、市場監管等相關部門開展專項執法行動，對潛水、海鮮餐飲、游艇汽車租賃等重點領域進行巡查，以“零容忍”態度打擊宰客欺客、虛假宣傳等違法違規行為。充分發揮行業協會作用，通過發布誠信經營倡議、服務標准指引等方式，引導企業提升服務品質。用好海鮮餐飲“一戶一碼”信用監管模式，實現商家資質、消費評價透明可查，並將集中曝光一批典型案例，形成“查處一案、警示一片”的震懾效應。同時，暢通投訴舉報獎勵渠道，消費者參與監督，共同維護公平有序的旅游消費環境。

提升旅游服務質量。升級“三亞放心游”服務平台，深化先行賠付、小額快賠機制，確保消費糾紛“即訴即辦、快速響應”，第一時間解決問題。推出128項旅游服務質量提升具體措施，從誠信體系完善、交通運力優化、環境衛生整治到投訴處置提速等多維度發力，全面提升服務專業化水平。向全球撒出“英雄帖”，招募百名旅游體驗官，匯聚各界智慧，共同打造更加優質、貼心的旅游服務，目前，已有百余人報名，其中包括10名來自不同國家的申請者。在景區、交通樞紐等重點區域推出“輕鬆游三亞”行李托管等暖心服務。強化運力保障，延長公交車運營時間、加密班次，統籌做好出租車調度，提高訂單響應速度，滿足游客個性化出行需求。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關負責人表示，三亞將繼續秉承“游客至上、服務第一”的理念，持續創新服務模式，深度挖掘游客需求，用更貼心的服務、更優質的體驗，為每一位游客打造難忘的旅程，全力助推旅游業高質量健康可持續發展。

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