人民網三亞6月3日電 （記者李學山）5月29日，三亞市營商環境建設局發布《營商環境投訴舉報獎勵辦法》（以下簡稱《辦法》），明確自7月1日起，企業代表及市民群眾如發現損害營商環境的行為，可通過線上線下渠道實名舉報，一經查實最高可獲5000元獎勵，有效期3年。

據悉，該《辦法》的出台，旨在通過建立全民參與的監督機制，進一步暢通營商環境問題反饋渠道，形成“發現問題—核查處理—獎勵監督”的閉環管理，為優化三亞營商環境提供制度保障。

《辦法》聚焦市場主體全生命周期痛點，將市場准入門檻高、違規收費、執法不規范、“新官不理舊賬”“吃拿卡要” 等損害營商環境行為納入受理范圍。

投訴舉報線索經查實后，三亞市營商環境主管部門將根據情節和處理結果，給予舉報人500元至5000元不等的獎勵。

《辦法》強調，投訴舉報人需實事求是提供客觀真實線索，嚴禁虛構或誣陷行為，否則將依法追責。同時，相關部門將嚴格保護舉報人個人信息，對核查過程中存在違法行為的單位和人員，將依法追究責任。

《辦法》要求，對於以下損害營商環境的行為進行投訴舉報的，應當納入受理范圍：市場主體在市場准入、投資建設、融資信貸、生產運營、退出市場等過程中遇到的准入門檻高、辦理環節多、審批耗時長，違反規定增加或者變相增加辦事事項、辦事環節、辦事材料或者延長辦事時限的﹔變相設定或者實施行政許可、繼續實施或者變相實施已取消的行政許可，擅自收費、越權收費、超標准收費和重復收費的，制定與市場主體生產經營活動密切相關的政策文件不按照規定聽取市場主體意見的﹔拒絕、推諉、拖延履行法定職責，不擔當、不作為的﹔有令不行、有禁不止的﹔門難進、臉難看、不辦事的﹔執法不規范、以罰代管、過度執法的﹔“新官不理舊賬”，不履行向市場主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者不履行行政復議決定、生效的司法裁判文書和仲裁文書的﹔對市場主體故意刁難、“雁過拔毛”“吃拿卡要”的﹔沒有法定依據實施行政檢查、行政處罰、行政強制等行政行為，妨礙市場主體正常生產經營活動的﹔違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務等賬款的﹔其他不履行優化營商環境職責或損害營商環境的行為。

《辦法》稱，投訴舉報應當通過線上線下等方式進行（投訴舉報渠道變更調整的，以營商環境主管部門公布為准）：

線上投訴渠道

1.海南省營商環境問題受理平台：

（1）電腦或PAD端

可登錄海南12345熱線官網（12345.hainan.gov.cn），或海南省人民政府以及各級政府官網首頁“交流互動”—“海南12345熱線”﹔

（2）手機端

可登錄“海易辦”APP首頁，或“海南12345熱線”“海南營商環境”微信公眾號“問題受理”—“12345熱線”。

2.電子郵箱：zmgyshjfwk0898@163.com。

線下投訴渠道

來信或來訪地址：三亞市吉陽區迎賓路352號三亞城運大廈9樓市營商環境建設局﹔

郵編：572000﹔聯系電話：（0898）-38221732。

分享讓更多人看到