配送路上，他是“跑得快”的騎手﹔面對突發情況，他是團隊和商戶最信賴的“應急小能手”。楊鵬飛是一位有著五年配送經驗的“老騎手”，用專業與熱忱守護著城市配送的“最后一公裡”，成為鹿城一道流動的溫情風景。

使命必達：70公裡跨城速遞的極限配送

2025年春節的余溫還未散去，楊鵬飛的接單系統突然跳出一條緊急訂單——某企業高管不慎將裝載著重要會議資料的行李箱遺落鳳凰機場，而客戶本人已經在70公裡外的陵水清水灣酒店進行模擬演練，行李箱內的資料在當晚就要用於會議正式展示。

楊鵬飛第一時間與客戶進行高效精准的實時溝通，仔細核實行李特征、電腦型號等關鍵信息，並與客戶確認無誤后，迅速規劃出最優路線，踏上往返超過70公裡的跨城配送征途。

春節后的三亞道路車流密集，楊鵬飛規劃好駕駛路線，全神貫注駕駛，安全與速度並重，最終僅耗時2小時，便將承載著客戶希望的行李箱和電腦包，准時送達酒店。

對楊鵬飛而言，每一次化解客戶的“十萬火急”，是騎手這份職業最閃亮的榮耀時刻。

專業護航：學習保險知識，做同事身邊的“定心石”

五年的配送生涯，不僅讓楊鵬飛練就了穿街走巷的高效配送技能，更積累下豐富的應急處理經驗，使他成為同事們心中可靠的“主心骨”。

今年四月，一起涉及騎手的交通事故發生后，從騎手群裡獲知消息后，楊鵬飛立即暫停手頭工作，第一時間趕往現場。

“別擔心，按流程來，權益一定能保障好。”楊鵬飛溫暖的話語讓驚慌的同事找到了主心骨。趕到現場，楊鵬飛沉著冷靜地指導同事完成現場取証、保險報案、交管備案等流程，像一位經驗豐富的“指導員”。

暴雨逆行：帶領騎手做商戶的“守護騎士”

2024年10月，三亞遭遇罕見持續暴雨侵襲，部分區域交通癱瘓，商戶被淹，配送體系面臨嚴峻挑戰。此時，作為區域協調員的楊鵬飛，毫不猶豫地挺身而出，成為抗擊災害的中堅力量。

楊鵬飛緊盯各路況監控平台和騎手反饋群，科學調度在線騎手繞行避險，確保人車安全。他主動拿起電話，逐一聯系轄區內30余家受淹嚴重的餐飲、便利店等商戶，耐心解釋風險，成功說服並協助他們暫時關閉線上接單功能，有效避免了因無法履約帶來的二次損失和客戶投訴。

最令人動容的是，他迅速集結15名自願報名的騎手，組成臨時救援隊。這支特殊的隊伍，在楊鵬飛的帶領下，隊伍冒著瓢潑大雨深入受災商鋪：他們肩扛手抬，幫助商戶搶救轉移食品原料、貴重設備，清理店鋪內淤積的污水。連續奮戰數日，為商戶們筑起了一道堅實的財產“防護牆”。（熊淑婷 實習生王忠華 聶夢芳冰/圖）

分享讓更多人看到