在台風肆虐的暴雨中，三亞鳳凰水城四樓的濕滑外牆上，一個身影正穿越雨幕，從一戶人家的陽台向另一戶攀越……這是順豐小哥敬濤普通送件路上的一次“非常任務”——發現買菜歸來的陳女士鑰匙被鎖在屋內無法開門、幼兒獨處室內哭喊，他冒著風雨翻入陽台打開了那扇緊鎖的門，更打開了人與人之間最珍貴的信任之門。

台風中的“生命之躍” 徒手翻陽台開門解困

當日，敬濤冒雨趕往鳳凰水城鳳凰灣新區送件。抵達1號樓陳女士家樓下，電話接通時，陳女士正巧帶著大女兒買菜歸來。見快遞較大，敬濤主動幫忙拎菜、拿快遞。然而，到家門口，屋內幼兒的哭聲讓陳女士瞬間心懸半空，鑰匙忘在家中，門被反鎖。

撥打丈夫的電話，得知無法在短時間內趕回，門內孩子的哭喊揪心，讓陳女士情緒崩潰，在門口淚流不止，手足無措。

危急關頭，敬濤發現陳女士家在四樓，門口飄窗緊鄰陽台，陽台紗窗門未鎖。風雨呼嘯，外牆濕滑如鏡，攀爬風險不言而喻。 但為解燃眉之急，他決心一試。敬濤利落地踏上飄窗，雙手緊抓冰冷濕滑的下水管道，他小心翼翼地向房間攀爬。雨水模糊視線，他奮力抓住陽台欄杆，一個挺身翻入陽台，推開紗窗門，成功開鎖。

當敬濤將鑰匙遞到陳女士手中，后者感激涕零。

“能幫一點是一點，都是舉手之勞。”面對連聲道謝，敬濤朴實一笑，“我也是當爹的人，懂孩子哭時那種揪心的急。”雨水浸透了他的工服，淡然話語背后，是敬濤帶給客戶的溫暖瞬間。

4年超4萬件包裹“零差評” “一個人”到“一群人”的薪火相傳

這次台風天的義舉並非偶然，刻在骨子裡的擔當與熱忱，是敬濤四年快遞生涯的沉澱。

2021年踏入快遞行業，敬濤從基層收派員做起，歷經助理網點負責人、機動收派員等多崗錘煉，如今在三亞航空城營業店工作，曾獲三亞市郵政管理局“匠心杯”職業技能團體賽第二名。

翻開敬濤的工作日志，一組數字格外醒目：日均收派150-200件，四年累計超4萬件零差評。

“熟能生巧”是他的口頭禪——面對易碎品，自創“立體緩沖打包法”﹔遇到異形件，巧手改造紙箱……讓他成為客戶口中的“包裹魔術師”。

但比技術更動人的，是他藏在細節裡的溫度：幫獨居老人扛米上樓、順手帶走客戶門口的垃圾、替匆忙上班的寶媽暫存快遞……

在營業部，敬濤有個特別稱號——“專職師父”。四年間，他帶教的近十名新人，都記住了師父的三句箴言：“安全是紅線”“客戶是家人”“效率是生命”。

當同事駕車派件時，不慎撞傷孩童，敬濤第一時間護送就醫，又主動頂上未完成的派件任務。

“力所能及，盡力而為。”這八個字，敬濤不僅刻在心裡，更種進了許多快遞新人的職業基因中。

      （熊淑婷 實習生王忠華 聶夢、芳冰/圖）

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