人民網保亭8月20日電 （熊淑婷）近年來，保亭黎族苗族自治縣創新打造“咖啡時間—政商對話加速跑”平台（下稱“咖啡時間”平台），通過機制革新打通政企溝通壁壘，精准破解企業發展難題。截至2025年8月6日，“咖啡時間”平台已累計舉辦活動121期，邀請企業家671人次，收集各類訴求885項，解決落實涉及征地拆遷、行政審批、墾區用地及業務訴求等854項，落實率高達96.49%。

常態化對話打破壁壘，訴求響應“零距離”

“咖啡時間”平台以常態化機制構建平等開放的交流場景。政府職能部門負責人與企業家圍坐一堂面對面交流，提升了信息傳遞與問題反饋效率，為后續精准施策奠定堅實基礎。

“咖啡時間”平台還結合線上渠道、政務窗口等多途徑，全面收集企業在生產經營中的問題，確保訴求“照單全收”。通過建立分類台賬，實行“建賬、分賬、交賬、對賬、銷賬”的閉環管理機制，切實為企業解決實際困難。

在“咖啡時間”和后續辦理全過程，保亭全面推行首問負責制與限時辦結制。首問責任主體須“能辦即辦”、詳盡告知、及時導辦﹔各職能部門主動協調、全程跟蹤。針對企業反饋問題，深入項目現場、基層一線、問題前沿，通過現場辦公、實地調研、座談交流，實地問需，一線解題。

“三辦一訪”閉環發力，難題破解“加速度”

“咖啡時間”平台首創“領導領辦、部門聯辦、調度督辦、跟蹤回訪”的“三辦一訪”工作體系，構建起企業訴求“全生命周期”管理閉環。縣級領導主動認領復雜問題，推動重點難點問題實現突破﹔構建跨部門協同網絡，確保訴求精准分辦、高效聯動響應。同時組建專班對問題辦理進行即時調度、跟蹤督辦，堅持逐件回訪企業並開展“滿意度”評估，確保事事有回音、件件有著落。

此外，“咖啡時間”平台深度融合“監督一張網”功能，對收集的問題實行線上跟蹤、智能督辦，推動問題辦理升級，大幅提升了問題解決效率。

服務理念升級，打造平台2.0版本

保亭將持續轉變理念，推動“咖啡時間”平台迭代升級。

在服務體系上，構建“主動型”服務模式。推動工商聯干部和會員企業聯絡員常態化下沉一線，深入園區、廠區、景區等區域，通過“掃街式”走訪、“蹲點式”調研、“清單式”摸排，掌握企業在生產經營、市場開拓、技術創新、人才引進、政策落地等方面的真實狀況和核心訴求，變“大水漫灌”為“精准滴灌”。

在對接模式上，針對共性難題與行業痛點，在現有特色專場基礎上，推出分行業、分主題、分區域的精准對接活動。聚焦農業用地審批、文旅項目配套等高頻訴求開展行業垂直專場，聯合資規、住建等部門會診﹔延伸至鄉鎮園區一線舉辦區域下沉專場，現場化解征地清表、基礎設施配套等屬地化問題﹔聯合政協、金融機構等舉辦“銀企創新沙龍”“人才對接會”等跨界融合專場，打通資源壁壘。

同時，“咖啡時間”平台將建立全流程管控機制。每場活動明確“領銜縣領導+核心責任部門”雙負責制，推行精准化解決方案，確保企業訴求得到精准回應。將會議成果納入“三辦一訪”體系，強化跟蹤問效，讓每場活動都能解決問題。

保亭工商業聯合會相關負責人表示，保亭將以“咖啡時間”平台為紐帶，不斷深化政企協同共治，持續擦亮“親清”政商關系的鮮明底色，為中歐（保亭）綠色數字創新合作區建設與經濟社會高質量發展添磚加瓦。

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