累計安全行駛90萬公裡，“零事故、零投訴、零差評”——這是三亞網約車司機畢志軍九年堅守交出的完美答卷。作為三亞攜程首批“金牌司機”，他不僅以極致的安全意識和暖心服務打造“安心港灣”，更以20余次拾金不昧的誠信、持續不斷的公益奉獻，讓流動的車廂成為丈量城市溫情的標尺。

九年近百萬公裡：安全守護裡的職業底色

2016年，畢志軍握著網約車方向盤的第一天，就給自己立下鐵規矩：“安全是1，其他都是0。”這個朴素的信念，支撐著他在九年裡累計安全行駛超90萬公裡，年均完成約10萬單行程，創下“零事故、零投訴、零差評”紀錄。

每天出車前半小時，是畢志軍雷打不動的“安檢時間”。他會繞車一周，手指按壓輪胎側面檢查氣壓，反復踩踏剎車測試響應靈敏度，彎腰查看燈光是否靈敏。

安全之外，細節服務更見用心。副駕儲物格裡，雨傘、礦泉水、紙巾常年備齊，夏天提前10分鐘開空調降溫，冬天主動調高車內溫度﹔看到乘客攜帶行李，總會下車搭把手﹔遇到老年乘客，會放慢語速重復路線信息。這些看似微小的舉動，讓他的車廂成了南來北往游客旅途裡的“安心港灣”。

二十次拾金不昧：誠信答卷上的雙向奔赴

網約車是流動的城市空間，也時常見証乘客的“粗心時刻”。九年裡，畢志軍累計20余次拾到乘客遺落物品，小到手機、墨鏡，大到裝有萬元現金的背包、存有重要合同的筆記本電腦，每一次都以最快速度物歸原主。

今年五月的一個晚高峰，畢志軍在海棠灣送完乘客后，發現后排座位上多了個背包。打開一看，裡面有筆記本電腦和証件，他立刻通過平台聯系乘客，得知對方正急著趕亞龍灣的航班，電腦裡有第二天要用的會議資料。“您別慌，我這就給您送過去！”他果斷取消接下來的訂單，頂著堵車洪流往亞龍灣趕。30多公裡路程，平時40分鐘的車程，那天走了近一個小時。當他把背包交到乘客手中時，對方掏出一沓現金感謝，被他婉拒：“要是為了錢，我就不繞這遠路了。”

一次，一位沈陽游客將相機遺落在車上，等發現時已在返程的飛機上。畢志軍第二天一早就跑到順豐網點，加急寄出。在畢志軍看來，這些失而復得的瞬間，都是誠信與善意的雙向奔赴，“乘客信任地把東西落在我車上，就是把三亞的口碑交到我手裡，不能砸。”

公益路上的追光者：從愛心送考到生命接力

公益的種子，在畢志軍心裡早已生根發芽。連續兩年，他都是三亞“愛心送考”隊伍裡的熟面孔。高考前一天，他會提前勘察送考路線，避開施工路段﹔考試當天清晨七點就守在考生小區門口，“我沒上過大學，能幫這些孩子圓大學夢，比拉活兒掙錢更高興。”

更令人動容的是他堅持多年的無償獻血。有次在瓊海做志願服務時，聽說當地醫院有白血病患者急需血，他當即驅車趕往血站：“抽我的，只要身體允許，隨時都能來。”

2025年加入攜程“甜椰志願”平台后，他的公益版圖不斷擴大，接送孤寡老人就醫、為特殊群體提供免費出行服務，把愛心延伸到城市的每個角落。

金牌司機的標杆力量：用善意感染同行

憑借服務分130+、好評率100%、零差評的亮眼成績，畢志軍成為三亞首批攜程“金牌司機”，三亞市60名候選司機中僅5人獲此殊榮。這份沉甸甸的認可，源於他“服務好乘客，理解客人難”的朴素理念。上車提醒系安全帶，下車確認隨身物品，遇到趕時間的乘客會規劃最優路線，碰到情緒低落的游客會主動介紹三亞的美景趣事。

如今，畢志軍的白色網約車依然每天穿梭在三亞。他常說：“服務行業就像鏡子，你對乘客笑，乘客也會對你笑。”畢志軍正用自己的行動，感染著越來越多的同行。（熊淑婷/文 實習生王忠華 楊瑩/圖）

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