烈日下苦候失主四十分鐘，惡語中輾轉送達救命藥，綠化帶裡俯身拾撿煙頭……三亞京東秒送騎手林武4年騎行近30萬公裡，以98%配送准時率、零投訴的服務紀錄成為“流動坐標”。

四十分鐘的等待：烈日下的“拾金不昧”

商品街廣場旁的樹蔭下，林武配送電動車停放，車筐裡整齊碼放著待送的餐食與包裹，他手中托著一部智能手機——這是他十分鐘前在配送途中撿到的。

“叮鈴鈴……”手機鈴聲突然響起，林武立刻按下接聽鍵：“您好，您的手機我撿到了，現在在商品街廣場等您，您別著急，路上注意安全。”挂斷電話，他的配送APP不斷彈出新訂單提醒，屏幕上“即將超時”的提示閃爍不停，但林武沒有絲毫猶豫，重新戴上安全帽站在原地等候。

四十分鐘后，失主匆匆趕來，看到手機完好無損，當即從錢包裡抽出兩百元現金遞向林武，卻被他笑著擺手拒絕。“這是我應該做的，您快看看手機裡的東西少沒少。”林武一邊說著，一邊跨上電動車，“我還有好幾單餐要送，得趕緊走，別讓客人等急了。”話音未落，電動車已匯入車流。

這樣的場景，在林武4年騎手生涯中並非個例。從幫獨居老人代買生活用品，到冒雨將高考准考証送到考生手中，他總說：“配送的是訂單，承載的是信任，不能辜負這份托付。”

自2021年加入京東秒送以來，林武駛過三亞的迎賓路、商品街、河東河西等繁華區域，累計行程近30萬公裡，每天200公裡的飛馳，讓他成為這座旅游城市裡一道堅韌的“流動風景線”。

急藥與惡語中的堅守：一單背后的“將心比心”

“看到路線堵、訂單多，我就不敢多接單，寧願少賺點，也不能耽誤客人的事。”在林武的配送准則裡，“准時”不僅是平台要求，更是刻在骨子裡的信條。在他負責的配送區域，日均40單的工作量下，98%的准時率始終保持，這背后藏著一段讓他難忘的經歷。

去年，林武接到一單送往小區的藥品訂單。抵達小區門口時，他才得知外來人員嚴禁入內，只能聯系客戶到門口取藥。電話那頭，客戶因病情反復情緒格外焦躁，語氣中滿是不耐煩。

盡管無端承受著惡語相向，林武卻沒有絲毫抱怨。他一邊耐心安撫客戶情緒，一邊在保安崗亭反復溝通，說明藥品對客戶的重要性。近二十分鐘的周旋后，保安終於同意讓他將藥品放在客戶家門口的指定區域。林武仔細核對藥品名稱、劑量，確認無誤后放在門口，才放心離開。

“那天訂單沒超時，但我更怕耽誤人家用藥。”林武回憶道，也是從那時起，他更加明白“准時”背后的意義——有時是病人的希望，有時是家人的期待。此后，遇到有送藥、送母嬰用品等緊急需求的訂單，他總會提前規劃路線，必要時繞路優先送達﹔面對催單的客戶，他也會逐一向對方解釋配送順序，用真誠化解誤會。4年來，憑借這份“將心比心”，林武創下了“零投訴”的紀錄。

從送餐到掃街：把街道當成“第二個家”

脫下紅色工裝，林武依然在傳遞溫暖。今年以來，他已兩次主動報名參加外賣騎手協會組織的社區公益活動，從清掃街道到搬運物資，哪裡有需要，哪裡就有他的身影。

“天天在路上跑，看著街道干淨、大家方便，我也開心。”林武的話簡單卻真誠。如今，三亞旅游旺季來臨，京東秒送訂單量持續增長，他仍在完成配送工作之余，持續以公益行動守護著“第二個家”，讓溫暖在街巷間不斷傳遞。（熊淑婷/文 實習生王忠華 楊瑩/圖）

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