人民網三亞9月1日電 （熊淑婷）早上8點，三亞市育才生態區聯盛加油站斜對面的二層民房，這裡的綜治中心已熱鬧起來。一樓接待大廳裡，專職網格員正引導村民掃碼登記，“阿姨，您遇到啥問題了，慢慢跟我講。”一旁的法官工作室裡，調解員正翻看著向某國與周某的糾紛卷宗，准備跟進賠償款到賬情況。

這樣充滿煙火氣的治理場景，源於育才生態區近期全新設立的區級綜治中心。作為集綜治中心、群眾接待室、矛盾糾紛化解室、監控研判室於一體的“三室一中心”一體化陣地，這裡不僅是物理空間的整合，更是服務資源的聚合：信訪接待窗口隨時傾聽群眾訴求，矛盾糾紛化解室裡總能傳來理性溝通的聲音，法律咨詢區的律師耐心解答疑問，心理疏導室為情緒激動的群眾提供“冷靜港灣”。

科技賦能：智慧治理讓糾紛化解更精准

“秧苗枯萎肯定是他無人機打藥造成的！”向某國指著受損的秧苗，語氣堅定。相鄰的周某卻毫不退讓：“怎麼可能？我打的是芒果藥，跟你秧苗有什麼關系？”

前不久，這起生產經營糾紛擺到了育才生態區綜治中心的面前。調解員沒有簡單調解，而是立即啟動多部門聯動機制，聯合育才生態區農業農村局工作人員前往現場調查取証。

“我們先后進行了兩次檢測”，調解員介紹，“第一次檢測秧苗，確認有藥害成分﹔第二次檢測周某使用的農藥，成分匹配。”在証據面前，周某認可了檢測結果，雙方最終達成協議：周某賠償6000元，並承諾今后不再使用無人機噴洒藥物。

這起糾紛的解決，得益於育才生態區構建的三級網格體系。區為一級網格，11個村（社區）委會為二級網格，106個村（社區）民小組為三級網格，318名兼職網格員如同遍布鄉村的“神經末梢”。“我們31名專職網格員每天都要在網格內巡查，信息收集、民生服務、矛盾排查，哪樣都不能落。”育才生態區綜治中心主任張輝介紹，該中心通過合理配置法治服務資源，著力在前置布防線、前端預防、快速處置，將育才生態區的屬地矛盾糾紛預防化解“陣地”前移，從源頭上減少上訴率，讓糾紛化解在基層，糾紛化解在訴前，“就像向某國這起糾紛，從網格員上報到多部門聯動處置，全程不超過48小時。”

情法交融：特色調解讓矛盾糾紛降溫

“董大姐，您先喝杯茶，咱們慢慢說。”在育才生態區綜治中心一樓的“談心室”裡，調解員正給居民董某珍遞上熱水。董某珍的眉頭卻擰成了疙瘩——她和果商楊某鑫的芒果合同糾紛，讓她幾夜沒睡好。

這場糾紛的化解，全程在育才生態區綜治中心的“入駐單位接待調解室”進行。調解員沒有簡單適用法律條款，而是採取情、理、法相結合的調解策略。“於情，你們當初簽合同時多信任啊，現在有困難更該互相體諒﹔於理，芒果熟在樹上不等人，再耗下去損失更大﹔於法，合同裡雖沒寫死，但口頭約定也是數的。”原本劍拔弩張的雙方漸漸平靜下來。​

隔壁的公共法律服務區裡，律師正幫楊某鑫核算損失，“按市場價估算，這批帶斑點的芒果確實會貶值，您讓一步既合理又體面。”

最終，楊某鑫同意董某珍隻退回1.9萬元押金，剩余1.1萬元作為補償。簽協議那天，董某珍笑著說，“你們這兒真是能說清道理的地方！”​

這樣的場景，在育才生態區綜治中心幾乎每天都在上演。法院、檢察院派駐的工作人員在一樓工作室隨時提供法律咨詢，司法行政部門的調解員常駐調解室，遇到勞動人事爭議時，仲裁區的專員隨叫隨到。

“綜治中心採取‘常駐+輪駐+隨駐’的運行工作機制，層層有保障。”張輝說，育才生態區法院、檢察院、公安等多部門派員常駐，區民政局等群團組織實行輪駐制度，形成多部門協同聯動的工作格局，形成“一站式”解決矛盾糾紛服務網絡，讓群眾“隻進一扇門，最多跑一次”就能解決煩心事。據統計，綜治中心運行1個多月來，線下受理矛盾糾紛25件。

便民利企：雙向服務讓民生經濟共贏

“公益性攤位的新鮮蔬菜比市場價便宜不少，這日子越過越舒心！”在育才生態區立才農貿市場的公益性攤位前，居民黃阿姨提著剛買的青菜笑著說。

育才生態區立才農貿市場新增“菜籃子”平價網點。育才生態區綜治中心供圖

為進一步完善三亞市農產品產、供、銷“三級保供體系”建設，充分發揮“保供穩價，利農惠民，保障民生”的作用，完善市十大民生實事事項，育才生態區立才農貿市場新增“菜籃子”平價網點，如今成了村民每天必來的“打卡點”。

黃阿姨提著滿滿一籃菜，算起了細賬：“這菜比外面便宜一半還多，我家祖孫三代，一個月能省百八十塊。”截至8月底，這項活動已開展110余天，售出約35.2萬斤新鮮蔬菜，累計成交3.8萬筆，交易總額120萬元。

從田間糾紛的化解到平價菜攤的煙火氣，從合同爭議的調解到重點項目的落地，育才生態區正以“小中心”撬動“大治理”，隨著后續功能區域的完善，這裡將成為集受理分流、調解仲裁、法律服務於一體的“治理樞紐”，讓基層治理既有解決糾紛的力度，又有服務民生的溫度，全方位提升著群眾的幸福感和滿意度。

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