早上9點，三亞市海棠區林旺鎮的郵政網點內快件已堆積如山，朱興朝穿梭其間，分揀、掃碼、歸類，動作麻利又熟練。這位1982年出生的三亞人，自2011年進入郵政系統，已在快遞崗位堅守14年，累計投遞包裹超84萬件，從一線快遞員成長為網點負責人，用腳步和責任，在三亞的街巷間傳遞著“郵政溫度”。

“當天件必須當天清”，14年堅守准時

“每天的包裹必須當天清完，這是我的工作准則。”朱興朝語氣堅定。14年前，他還是個騎著摩托車在三亞市區奔波的快遞小哥，日均投遞200多件包裹，從居民區到商鋪，每條路的轉角、每個小區的門牌號，都被他牢牢記在心裡。“不用導航，閉著眼都能找到。”他笑著說，老同事帶了他兩三天，市區的路線就摸得透透的。

2018年，朱興朝調至海棠區林旺鎮。新片區的路更寬，但他憑著一股熟門熟路的勁兒，很快融入其中。每年8月，投遞錄取通知書是他最“緊張”的時候。“必須本人帶身份証簽收，少一樣都不行。”今年夏天，一位考生在外地旅游，通知書先到了網點。朱興朝連著打了3個電話，確認考生返程時間后，特意把郵件單獨存放，等對方回來第一時間送上門。“孩子拿到通知書時蹦著道謝，那股高興勁兒，我現在都記得。”

除了錄取通知書，生鮮、急用藥品也是他重點“關照”的對象。“藥品得先打電話預約，生鮮到了馬上送，不能讓人家等。”有一次，一批冷鏈水果因路上延誤，到網點時已臨近傍晚，他騎著電動車跑了5個小區，才把最后一箱芒果送到用戶手裡。

從“跑單”到“管單”，以責任心守護“郵政陣地”

2021年，朱興朝從一線騎手轉任網點負責人，工作內容從“跑單”變成了“管單”：處理申訴工單、協調異常包裹、組織台風天的防護措施……但他依舊保持著一線時的習慣，每天盯完所有包裹派送完畢才下班。

台風“劍魚”來臨，他帶著同事們加固網點門窗、檢查電路，忙到深夜。“網點就是我們的‘陣地’，得守好。”偶爾遇到棘手的投訴，比如包裹破損、派送延誤，他總會第一時間上門調解。“有次用戶反映包裹開封，我們查了物流記錄，發現是中轉時出的問題。上門跟用戶解釋清楚，再幫著申請理賠，人家也就理解了。”

如今，朱興朝的團隊有12名快遞員，他常跟年輕人說：“快遞這行，拼的就是責任心。”每天看著快件從網點出發，又一個個被簽收，他覺得踏實。“14年了，就干了這一件事，干好就行。”

片區“老熟人”，讓快遞服務暖到心坎裡

在林旺鎮，不少居民都認識這位“朱師傅”。早上在早餐店買豆漿，店主會笑著問“今天件多不”﹔送件到小區，大爺大媽會拉著他聊兩句家常。“都是老熟人了，有時候件送晚了，他們還會說‘不急，路上注意安全’。”朱興朝說，這種默契，是14年跑出來的感情。

除了日常派送，朱興朝還會參與公司組織的公益活動。“每年都有，像物流行業的交流活動、社區服務之類的，只要有通知，我們都會參加。”他覺得，這不僅是工作，更是和片區居民加深聯系的紐帶。

夕陽下，網點的快遞車陸續回場，朱興朝又拿起筆，在派送記錄表上認真打了個勾——今天的包裹，又全部送完了。（熊淑婷/文 實習生王忠華 聶夢芳冰/圖）

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