人民網三亞12月4日電（熊淑婷）12月3日，三亞市崖州區開展營商環境體驗日探訪活動，媒體記者、政協委員等走進政務服務一線與企業現場，實地感受“綜合查一次”聯合執法、古城大社區“水電業務專窗”等創新舉措，切實體會崖州在優化營商環境、提升便民服務效能上的務實成效。

“綜合查一次”：聯合執法減干擾，營商環境更優化

媒體記者、政協委員等走進政務服務一線。實習生王忠華攝

活動中，體驗團深入企業一線，親眼看見“綜合查一次”聯合執法模式帶來的切實改變。在三亞環投供水有限公司西部水廠的檢查現場，衛健部門工作人員核查水質消毒流程、衛生管理制度以及從業人員健康檔案﹔住建部門技術人員則聚焦廠區設施建設的合規性......多個關鍵環節的檢查在同一時間、同一現場井然有序地協同展開。

這一幕，讓在場的體驗團直觀感受到，以往需要企業耗時數日、分批接待的多次檢查，如今被濃縮為一次高效的“全身體檢”。

三亞環投供水有限公司西部水廠的檢查現場。實習生王忠華攝

“這種變化對我們企業來說感受太深刻了。”三亞環投供水有限公司西部水廠副廠長王妤對比道，“過去，各個部門的檢查往往各自安排，我們一年要接待好幾輪，對生產安排是個不小的干擾。現在，一張清單、一次進門、多項事務同步核查，大大減輕了我們的接待負擔和應對檢查的精力成本，讓我們能更專注於安全生產和運營。”

此次活動聚焦的“綜合查一次”跨部門聯合執法模式，由崖州區營商環境建設局統籌推進，整合衛健委、住建局、執法局等多部門執法資源，各行業主管部門共同制定檢查清單，按企業信用和行業風險實施分類監管，真正實現“進一次門、查多項事”。數據顯示，該模式推行以來，崖州區已對轄區376家企業應用此模式，為企業減免檢查415次，迎檢頻次下降約57.56%。

“水電業務直通車”：黨建品牌引領，便民服務再升級

在優化營商環境的另一側，崖州區將便民服務的創新延伸至社區基層。以“古城民聲”黨建品牌為引領，古城大社區黨委聚焦群眾的急難愁盼，主動破解居民辦理水電業務“多跑腿、耗時長”的困境，推出了廣受好評的“水電業務直通車”服務。

針對調研中發現的政務服務中心距離遠、老年及特殊群體線上操作難等現實“堵點”，大社區黨委聯動崖州區營商環境建設局、三亞環投供水有限公司、崖州供電服務中心等單位，通過黨建聯建機制推動業務權限下沉。大社區黨群服務中心專門設立了“水電業務專窗”，實現“一窗受理、一窗辦結”。

更為暖心的是，服務並未止步於大廳。對於行動不便的群體，大社區更建立了由“社區專窗人員+網格員+志願者/樓棟長”構成的三級幫辦代辦體系，提供上門收件、全程代辦、結果送回的全流程服務。據悉，大社區還計劃新增“視頻辦”服務，屆時群眾足不出戶即可完成水電相關業務辦理。

“從政務大廳固定辦理，到主動上門辦、下沉辦，再到即將推出的‘視頻辦’，民生服務不斷升級。”崖州區政協委員張博體驗后表示，崖州區的兩項創新舉措都體現了以群眾和企業需求為導向的服務理念，讓營商環境更有溫度。

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