四載砥礪奮進，四載春華秋實。回望新海航四年發展軌跡，“越來越好”不僅是外界的直觀感受，更是刻在企業成長基因裡的鮮明印記。在遼寧方大集團的堅強領導下，在社會各界的關心支持下，新海航成功化解歷史風險，排除前行隱患，實現了從瀕臨絕境到化險重生、從奮力啟航到穩步向好的歷史性跨越。今天的新海航，用安全的堅守、經營的突破、服務的溫度、創新的動能，為這份“越來越好”的高質量答卷寫下了一個又一個生動注腳，更彰顯了民營經濟在時代浪潮中破繭成長、主動扛起服務國家大局重任的責任擔當。

2021年12月8日海航航空干部員工大會。

黨建引領把方向：從“有形覆蓋”到“有效賦能”

從破產到“破繭”，新海航的“絕地重生”，本質上是一家大型民營企業堅持黨的領導“唱主角”，全面推動黨建深度融入企業治理，探索中國特色現代企業制度的一次生動實踐。

自加入遼寧方大集團以來，新海航積極踐行“黨建為魂”的企業文化，每月組織全體黨員參加專題黨課培訓，四年來累計培訓達58萬人次﹔開展各類專題學1300場，覆蓋干部員工4.8萬余人次，進一步筑牢信仰之基，補足精神之鈣，把穩思想之舵。

新海航完善黨的組織體系、工作體系、責任體系，配備專職黨組織書記及黨群工作部門，扎實推進“兩個覆蓋”，確保黨的領導如身使臂、如臂使指，直達基層神經末梢﹔推行黨委干部和行政干部實行“雙向進入、交叉任職”，將黨的領導內嵌於公司治理各環節，推進黨組織建設向基層、一線、班組延伸，落實思想、技術“雙引領”，實現了黨建從“嵌入公司治理”到“融入發展肌理”的深化，成為企業穩健發展的核心內驅動力。

新海航設立“黨員責任區”400余個，“黨員先鋒崗”900余個，“黨員突擊隊”200余個，“黨員志願服務隊”100余個，讓黨員在急難險重任務中沖鋒在前。自2023年10月以來，旗下海南航空成立了200余個特拉維夫航班臨時黨支部，將紅色堡壘建在萬米高空，為中以國際通道和旅客出行的持續暢通筑牢安全屏障。

如今，新海航共有超1.5萬名黨員，每名黨員都佩戴黨員徽章上崗。在全國優秀共產黨員、全國“五一勞動獎章”獲得者、黨的二十大代表，海南航空機長、教員李雪峰看來，能夠佩戴黨員徽章執行飛行任務，是他人生中最幸福、最驕傲的事。“共產黨員的作用是什麼？就是要處處起到模范帶頭作用，時時刻刻沖鋒在前。”李雪峰經常這樣說，也是這樣做的，並且感染著一批批新海航人傳承紅色基因、堅守責任使命，在航空事業發展中挺膺奮進。

新海航召開“七一”表彰大會暨2025年暑運動員會。

新海航開展主題黨日活動。

新海航開展反腐倡廉警示教育。

新海航海南航空特拉維夫航班“臨時黨支部”進行思想動員和航前協同。

安全為基筑屏障：從“嚴守底線”到“智慧護航”

安全是民航業的生命線。四年來，新海航以對生命極端負責的態度，全面加重加厚安全管理，切實踐行安全“零容忍”，旗下境內運輸航空累計零事故安全飛行2300萬小時，實現了安全業績的歷史性飛躍。

四年來，新海航以“不降成本、不惜代價”為原則，累計投入航材和維修資金逾542億元，以巨大的決心和魄力全力恢復各類停場飛機369架次，其中攻克停場一年以上的“硬骨頭”超過100架，極大地提升了整體運力保障水平和安全運行冗余度﹔在管理機制上，新海航全面推行駕駛艙機組“三人制”配置，每年增加成本2.56億元，嚴格執行飛行等空勤人員執行任務前24小時禁酒等剛性紀律，將安全理念內化於心、外化於行，融入每一個操作細節。

除了嚴於行業通行標准的舉措，新海航還加強智慧安全建設，搭建飛行員訓練大數據平台框架和飛行員“畫像”模型，利用智能艙音大數據實現對SOP標准喊話、駕駛艙關鍵項目執行等精准高效監管，健全飛機健康管理系統和防空停風險管理機制，在航班安全防護、航班運行調配和航班運行協同領域構筑“天機、天盾、天聞”系統矩陣，以大數據驅動安全管理提質增效。

一系列硬核舉措換來了沉甸甸的安全成果：2023年，新海航長安航空9H8409機組以“教科書式”的完美操作成功處置險情，保障了機上183名旅客和機組人員的生命安全，這是新海航長期以來堅持嚴格訓練、培育嚴謹作風、鍛造過硬專業能力最有力、最生動的証明﹔2024年，新海航海南航空獲民航局授予“飛行安全鑽石一星獎”，成為國內第一家榮獲此項殊榮的民營航空公司﹔截至2025年，1299人次飛行人員榮獲民航局安全飛行獎章，銘刻著新海航人對安全的極致追求﹔2025年，新海航金鹿公務一舉斬獲美國國家公務航空協會（NBAA）頒發的三項安全大獎，充分展現其在國際公務航空領域的強大安全實力。

新海航長安航空9H8409機組榮獲2024年全國工人先鋒號。

1299人次飛行人員榮獲民航局安全飛行獎章。

經營突破強根基：從“扭虧為盈”到“量質齊升”

四年來，新海航聚焦主業、精耕細作，按照“深、實、細、准、效”的工作方法論，踐行“變、干、實”的工作總要求，及時按照市場去調整，在市場化浪潮中彰顯出強大韌性與發展潛力。

2023年，新海航收入1227億元，實現近五年首次經營性盈利，2024年收入1410億元，同比增長15%，位居2024中國民營企業500強第106名、2024中國服務業民營企業100強第28名，徹底扭轉了連續多年的虧損局面，步入了健康可持續發展的良性軌道﹔2025年，旗下上市公司海航控股前三季度歸母淨利潤28.45億元，同比增長30.93%，成為境內上市航司中的“盈利王”﹔2025年1—11月，新海航延續穩健增長的良好勢頭，營業收入同比增長6%，顯示出強勁的內生增長動力和良好的發展韌性。這些穩步攀升的經營數據，既是政策紅利賦能民營經濟發展的生動印証，也是新海航實干篤行的必然結果。

四年來，新海航堅定不移回歸主業、聚焦主業，全業務體系運營穩健向好。客貨運領域，2025年1—11月，旗下境內客運航司航班量超72萬班，旅客運輸量逾1.05億人次，服務國際開放新格局，貨郵運輸量近100萬噸，同比提升約9%，保障國際供應鏈暢通﹔航空輔業領域，旗下大新華飛維在一站式飛機維修產業基地的維修計劃已排至2026年底，海口吉耐斯國內推力最大的15萬磅級大型發動機試車台成功試車，新海航維修能力再上新台階，筑牢主業發展堅實根基。

這份越來越好的發展答卷，既展現了新海航在深耕主業與布局新興領域中的扎實成效，也凸顯了民營經濟在政策護航下的發展活力。

新海航2025年春運、暑運旅客量均創下同期歷史新高。

新海航海口吉耐斯工作人員正在進行發動機試車前的檢查工作。

服務升級暖人心：從“標准服務”到“體驗創新”

四年來，新海航踐行真情服務理念，秉持“人無我有，人有我優”的追求，聚焦旅客“急難愁盼”痛點，通過推出一系列貼合需求的特色服務，持續增強人民群眾航空出行的獲得感、幸福感、安全感。

在基礎服務層面，新海航通過開展源頭管控、優化航線編排、加強過程管理、提升保障能力等一系列扎實舉措全力提升航班運行效率和准點率﹔旗下11家境內航司統一服務形象，身著海天祥雲制服，頭飾祥雲純銀發簪，展現東方之美﹔全面推行“每班次客艙消毒”，成為境內首家對所有航班執行“一程一消殺”的航企，構筑旅客健康出行“隱形防護網”﹔旗下海南航空、首都航空、西部航空、金鵬航空等航司開展座椅改裝，通過增加座椅前后間距、優化座椅后仰角度等措施，為旅客提供更舒適的高品質出行體驗‌。

在中轉服務領域，新海航推動“海天無限”產品全面升級，優化推出7萬余個中轉產品組合，始發服務機場達112座，覆蓋全部31個省（自治區、直轄市），中轉樞紐機場達到34座，不僅讓中小城市居民也能一票通達全國，更打通了區域協調發展的“末梢神經”，為地方經濟社會注入源源不斷的“航空活水”，讓發展成果真正惠及千家萬戶。

在特色服務創新上，新海航海南航空率先在行業內推出寵物托運“可視化”服務，讓愛寵運輸全程透明、可控，極大緩解了主人的擔憂與焦慮。此外，2025年，旗下10家航司已開通客艙寵物運輸服務，覆蓋48個境內外城市機場的進出港航班，積極探索人寵同行的溫馨出行新模式。旗艦航司海南航空還推出現磨手沖咖啡、星空巡艙服務、氛圍燈、民航科普繪本等一系列更加溫馨、個性化的亮點服務產品，每一項服務升級都源自對旅客需求的精准捕捉和用心回應。

憑借優質服務，新海航旗下4家航司榮獲SKYTRAX2025年全球航空大獎，其中海南航空更是第14次榮膺“SKYTRAX五星航空”榮譽稱號，並在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十，標志著中國服務再次獲得了世界范圍的廣泛認可與高度贊譽，為交通強國建設增添了璀璨的注腳。

新海航暖心服務旅客，解決旅客急難愁盼問題。

新海航海南航空第14次榮膺“SKYTRAX五星航空”榮譽稱號，並在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十。

新海航旗下10家境內客運航司開通客艙寵物運輸服務。

新海航海南航空“星空巡艙”服務。

新海航乘務員向小旅客介紹民航知識科普繪本。

管理革新提效能：從“成本管控”到“協同增效”

遼寧方大集團全面將市場化、法治化、制度化原則以及創效意識和精細化管理理念注入新海航，四年來，新海航堅定不移向管理要效益、向改革要活力，實現了管理能級的跨越式提升。

精細化管理的落地首先體現在成本管控的革新上。新海航在民航業內首次建立日成本管理機制，涵蓋1400余項成本數據單元，日成本科目自動化率最高可達92.1%，運用信息化管理手段對每一天的成本和收入都了如指掌。秉持“降成本一分錢也不嫌少”和“雞蛋裡挑骨頭”的勁頭，四年來新海航累計堵塞“跑冒滴漏”問題約1.3萬項，實現降本創效271億元，持續推進企業健康高質量發展。

活力的激發離不開科學的管理機制。加入遼寧方大集團后，新海航第一時間結合民航業特點依法依規新增和修訂下發管理制度，堅持對合同開展全流程閉環管理，有效提升了企業治理體系和治理能力現代化水平。同時，各業務體系結合實際，開展10余項業務“賽馬”，營造“你追我趕”的良性競爭氛圍，讓每位員工擁有創新創效的動力和創造價值的平台。

管理升級更體現在協同效能的釋放上。從“各自為戰”到“大兵團作戰”的轉型，成為新海航提升競爭力的重要舉措。作為上級平台單位，新海航航空集團不斷做大做實，統籌協調能力大幅提升。通過制定總體計劃、進行資源協同、監督落實並及時校准，提升了整體運營能力及服務水平，實現了1+1＞2的效果，帶動了企業發展的整體躍升。

強大的執行力離不開健全的監督體系。新海航充分實行內部互相監督，各企業管理者按職責推進本職工作，同時接受員工監督，員工可以逐級反映問題，也可以通過監督舉報電話等途徑向企業高層、上級單位直接反映。新海航設立具有方大特色的員工論壇，暢通溝通渠道，推行民主管理，員工發帖后，企業均予以及時回應。

管理成效的背后，既是遼寧方大集團先進管理理念注入的動能，也是企業聚焦主業、精耕細作、激活人才的必然收獲。

新海航2025年暑運國慶表彰大會，樹立身邊“雷鋒”榜樣。

新海航西部航空自主優化維修方案大幅縮短飛機維修停場用時，獲空客官方認可並編入空客AMM手冊進行全球應用。

創新驅動促發展：從“技術應用”到“產業引領”

2025年是新海航的“創新年”，新海航以戰略決心推動數字化建設，年投資研發超過3億元，全面提升市場、服務、運行、安全、維修等業務體系的核心系統能力與智能化水平，為航空產業高質量發展注入新動能。

經過四年持續高強度投入，新海航在北京、海南成功建立了兩地三中心高等級數據中心，新建、升級了200余項關鍵信息化系統，建設了全覆蓋、實時響應的安全態勢感知平台，實現了所有核心系統1:1同城和異地災備，確保了數字化底座的堅實可靠與業務永續。

在數字化創新方面，新海航在市場營銷管理的關鍵環節實現全流程自動化，構建起從銷售預測、動態定價到結果復盤的全鏈路智能化閉環，顯著提升了運營效率與收益水平，強化了市場響應能力與風險管控能力﹔成立AI創新實驗室，試點落地新海航數智化轉型AI應用場景，上線AI智能體應用平台、AI智能客服系統、機組排班系統等，其中，AI智能客服系統中的AI文本機器人在旺季高峰每天服務旅客約6萬人次，服務量佔比超74%，AI賦能業務提效成效顯著。

在技術突破與產業升級方面，通過拓展全球採購渠道、強化戰略儲備、深化與中國航材等戰略伙伴合作、創新航材超市模式等組合拳，新海航構建了更安全、更可靠、更高效、更具成本競爭力的航材保障體系﹔旗下海南航空研發的動態干使用重量系統通過精准匹配餐食標准，實現國內航班平均減重200公斤至1500公斤，年節油超300噸，碳排放量減少超950噸，實現環保降本雙贏﹔海航技術率先將5G+AR遠程技術支持平台應用於航空維修領域，自主研發的3D全景VR機務技能培訓應用系統是國內首家經民航局批准並正式獲得國家版權局作品登記証書的基於VR技術的授權類實作培訓系統，飛機健康管理系統有效防范風險隱患事件獲民航中南地區管理局通報表彰，電子飛行記錄本管理系統（ELB）亦完成優化升級，助力智慧決策。

此外，新海航創新構建“飛行即權益”立體互動體系，創新推出“飛飛樂”周二幸運夜抽獎活動等系列客戶互動項目，廣受旅客歡迎，累計超1億人次參與，中獎旅客超21萬名，產生中獎金額超3600萬元，在真誠回饋旅客的同時，顯著提升品牌情感聯結與互動黏性。

新海航海南航空與華為簽署戰略合作協議。

在第三屆CATA航空大會上，參展觀眾在新海航展廳體驗VR機務技能培訓應用系統。

隨著電子飛機記錄本（ELB）的投用，新海航進入了維修記錄無紙化的新階段。

“飛飛樂”周二幸運夜抽獎活動現場。

員工關愛聚合力：從“基本保障”到“幸福提升”

員工是企業最寶貴的財富。新海航秉持“方大發展為了員工，方大發展依靠員工，方大發展成果由員工共享”理念，以員工為中心，把員工當親人，努力為員工創造物質精神雙幸福。

四年來，新海航持續加大投入，六批次為基層人員漲薪﹔制定300余項激勵政策並積極發放激勵﹔為員工發放紅包，讓員工在創造企業發展業績的過程中共享企業發展成果。全面恢復原有企業福利，新增方大特色福利，涵蓋重大節日與生日福利、“孝敬父母金”、員工家屬醫療資助、員工子女獎學金、免費工作餐等。

新海航堅持“以人為本”，四年來，通過“夏送清涼、冬送溫暖”、員工生日會、退休員工歡送會、EAP心理幫扶、“海航航空杯”系列文體活動等2萬余場員工關愛活動，不斷提升員工的滿意度和幸福指數。此外，新海航在全國各一線生產區域設立暖心角200余個，為員工常態化供應飲品、小食、藥品等。2025年暑運期間，新海航旗下多家企業開辦員工子女暑期托管班，以“托+管+教”的模式安排了豐富的教學和實踐課程，讓孩子們‌“走近父母的藍天”，搭建了連接企業與員工家庭的暖心紐帶。

從基本保障到幸福提升，新海航的員工關愛體系不僅提升了員工的歸屬感、獲得感和幸福感，更激發了全員干事創業熱情，凝聚起眾志成城的發展合力，為企業長遠發展奠定堅實的人才基礎和人心根基。

領導干部下一線慰問。

發放員工子女“方威勵志獎學金”。

為員工發放紅包。

開辦員工子女暑期托管班。

暖心角為員工提供溫暖關懷。

服務大局擔使命：從“參與建設”到“生態構建”

新海航始終將自身發展融入國家與區域發展戰略，在國家大局中找准定位、主動作為，以航空報國的使命擔當書寫新時代的民生答卷。

作為扎根海南的本土企業，新海航以實干擔當踐行立足海南、建設海南、回報海南的初心使命，勇當自貿港建設的“排頭兵”和“主力軍”。客運方面，在海南市場份額超四成，洲際航線運力貢獻度達100%，冬春航季投放近百架運力，執飛超過360條海南進出港航線﹔貨運方面，從“傳統承運”到“鏈式服務”，加速向綜合服務商轉型﹔維修方面，構建“定檢+維修+改裝+噴涂”一站式服務能力，初步建成區域航空維修中心……以實際行動為海南自貿港建設提供最堅實的航空支撐。

在成渝地區雙城經濟圈建設中，新海航助力重慶打造千億級方大重慶航空城項目，有序推進航空客運、航空貨運、發動機維修、航空維修拆解、航空培訓、航空租賃、航空食品各項目，集聚發展航空全產業鏈。2025年，7個項目全部落地，注冊公司13家，實現固定資產投資超過44億元，符合“四上”標准的企業8家，引進博士、碩士超過100人，盤活國有閑置樓宇資源約10萬方和閑置用地458畝……航空城從規劃藍圖邁入“加速度”實景圖，為區域經濟發展注入強勁動力。

在服務“一帶一路”倡議方面，新海航執飛國際及地區航線超200條，覆蓋六大洲，其中約50%的國際航線圍繞共建“一帶一路”國家運營，以日益完善的全球航線網絡助力構建對外開放新格局。同時，新海航還致力於在共建“一帶一路”國家構建一個完整的航空產業生態圈，旗下阿聯酋UAS、加納AWA非洲世界航空等企業持續在共建“一帶一路”國家進行客貨運、航空維修、培訓、地面服務等方面的產業投資和布局，促進區域經貿合作，為“空中絲綢之路”建設高質量發展貢獻新海航力量。

新海航深度融入國家發展大局，讓企業發展與國家戰略同頻共振，在服務國家發展中彰顯自身價值。

新海航加納航空旅客承運量突破500萬人次，創加納民航歷史最高紀錄，通過“空中絲路”架起西非區域文化交流、經濟發展的橋梁。

踐行社責顯擔當：從“履行責任”到“價值共創”

新海航堅持高質量發展與高質量履責並重，以可持續發展為核心，以履行社會責任為載體，將社會責任融入組織治理，全面開展社會責任實踐，以感恩之心回饋社會。

聚焦民生急難，用實干傳遞溫暖。今年9月，方大新海航“光明行”系列活動首發式暨敦煌站點亮儀式在甘肅省敦煌市順利開展，100名來自困難家庭的白內障患者得以免費進行手術並重見光明世界、迎來嶄新人生。11月，遼寧方大集團攜手香港航空捐款2000萬元人民幣、1000萬港元及相關物資緊急馳援香港火災救援，與受災家庭共克時艱。

立足自身優勢，用擔當服務大局。新海航充分發揮航空運輸優勢，高效完成全國兩會、撤僑包機、救災物資、新兵入伍、退伍老兵返鄉等重要航班運輸任務，同時承擔地面及機上急救、人體捐獻器官及造血干細胞運輸任務，用新海航速度傳遞愛與希望，架起生命接力的空中橋梁﹔積極響應鄉村振興戰略號召，今年以來運營800余條紅色航線促進革命老區文旅發展，開展田間直播帶貨助銷農產品，扎實開展定點幫扶，與村民共同勞作，促進地方經濟發展﹔積極參與兒童關愛與保護工作，開展“民航知識進校園”“牽手玉樹”“‘紫願有你’助學計劃”“藍絲帶公益專機”等多項公益活動，以愛為翼守護兒童成長藍天﹔持續弘揚志願精神，定期組織黨員、團員及志願者參與開展救孤濟困、扶老助殘、綠色環保、知識科普、反詐宣傳、社區服務等志願活動，帶動廣大干部員工做新時代弘揚雷鋒精神的踐行者。

新海航將企業發展與國家需求、民生期盼緊密相連，構建起企業與社會共生共榮的良性生態，用點滴行動詮釋“牢記黨恩，回報社會”的初心。

新海航第一時間免費承運重慶馳援西藏地震災區的救援物資。

新海航開展民航科普知識進校園公益活動。

在收官“十四五”、邁向“十五五”之際，站在新的歷史起點，回望四年奮斗征程，新海航的每一步成長都離不開政策春風的吹拂，離不開各方力量的支撐，更離不開全體新海航人的凝心聚力。展望未來，新海航將始終踐行“黨建為魂”的企業文化，堅持發展企業要符合法律法規，符合市場化原則，符合對社會有利，符合對全體員工有利。信念如炬、步履堅定的新海航人將胸懷報國志，積極助力海南自貿港建設，深度融入國家發展大局，與國家戰略和區域發展同頻共振，在交通強國建設民航新篇章的宏偉藍圖中勇擔重任，在推動航空產業高質量發展的道路上勇毅前行，以更優異的成績回報社會各界的信任與支持，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻堅實的航空力量。

來源：海航航空集團有限公司

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