“不用跑窗口、不用線下交材料，手機上點一點，公租房年審就完成了，太方便了！”近日，家住龍華區南海花園的租戶王女士通過公租房智能管理系統完成年審后，連連點贊。這一便捷體驗的背后，是海口市龍華區破解公租房管理難題、創新全系統閉環管理模式的生動實踐。

隨著經濟快速發展和人口持續流入，龍華區公租房需求逐年攀升，每年需參與年審的家庭近7000戶，業務接待量達1.5萬人次。此前，線下辦理模式下，租戶需提交勞動合同、房產証明等多種紙質材料，常因材料缺失反復跑腿，人工審核效率低下﹔同時，轉租獲利、房屋閑置、違規領補等亂象頻發，成為民生保障工作的“堵點”。

為破解困境，龍華區秉持“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”理念，於2024年11月正式試行公租房智能管理系統，以技術創新打通管理梗阻。

跨部門協同實現“零材料”智慧辦理

“以前辦年審要到好幾個單位准備材料，現在手機操作幾分鐘就搞定。”這是租戶們對新系統最直觀的感受。龍華區通過積極協調省市級相關部門，成功打通不動產、社保、公安、民政、殘聯等多領域數據接口，將申請條件、審核流程、補貼計算等核心業務嵌入系統模塊，實現全流程網上辦理。

保障對象隻需通過手機端提交資料，相關信息便納入個人電子檔案，后續業務可直接復用，徹底終結了“往返跑、蓋章多、材料繁”的困境。數據顯示，2024年11月對南海花園、濱涯小區736戶試點年審中，系統自動完成全流程審核，工作效率較以往提升70%，群眾跑腿次數顯著減少。2025年，該系統已全面鋪開用於輪候領取補貼對象的年審工作。

科技賦能精准揪出違規行為

“人房匹配”動態監測、大數據軌跡分析、視頻監控聯動……龍華區將AI大模型技術融入公租房管理，構建起全方位智能監管網絡，讓違規行為無處遁形。針對濱涯小區，系統專門上線居住情況監測子系統，精准掌握租戶居住情況，為管控提供數據支撐。

濱涯小區住戶謝某在大同路出租自有房屋，卻故意隱瞞房產信息參與公租房年審，系統通過房屋租賃數據匹配精准發現該線索，管理部門依法取消其保障資格並限期騰退﹔南海花園租戶馮某某將公租房轉租他人，系統通過分析居住登記軌跡鎖定違規事實，其資格被立即取消﹔3戶保障對象長期無居住痕跡但水電使用不停，視頻監控系統捕捉到異常后，經上門核實確認存在轉借行為，房屋被依法收回。截至目前，系統已成功處置自有住房等6類多起違規線索，取消350戶輪候對象、66戶租戶的保障資格。

在補貼監管方面，系統通過跨部門、跨區域數據比對，精准攔截違規獲利行為。4戶保障對象隱瞞家庭成員去世信息，違規領取補貼2.6萬元﹔顏某某在龍華區與美蘭區重復申請公租房，違規領取補貼2.9萬元，這些款項均已全額追回，累計追繳違規補貼5.5萬元。

“龍華樣板”引領全市治理升級

依托智能管理系統的技術優勢，龍華區聯合紀委監委部門打造分層分類監督體系，構建起“精准監督、全域覆蓋”的長效機制。區級層面建立4類12個監督模型，聚焦公職人員、黨員等重點群體及普通保障對象，實現差異化監管﹔市級層面升級構建6個監督模型，覆蓋居住情況監測、資格審核、異常抽審等全場景，累計覆蓋保障對象及家庭成員超4萬人，及時清退不符合條件者。

這一創新模式得到市級主管部門認可，市住建局已將該系統升級為市級公租房管理平台，向全市其他三區推廣應用。目前，三區已正式啟用該系統辦理年審業務，推動全市公租房管理從“線下繁瑣”向“線上智能”、從“被動監管”向“主動預警”轉變。

龍華區以技術創新為抓手，構建起“申請-審核-使用-監督”全鏈條閉環管理模式，既讓群眾辦事更便捷，又守住了公共資源公平底線。“龍華樣板”的推廣，正為全市住房保障工作注入科技動能，讓民生保障既有力度更有溫度。（龍華區委宣傳部)

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