崖州區營商環境建設局無差別綜合服務窗口全員“考核通過”。崖州區營商環境建設局供圖

人民網三亞1月19日電 （熊淑婷）1月15日至16日，崖州區營商環境建設局依據《行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能標准》，對無差別綜合服務窗口全體工作人員進行年度考核。全體人員一次性通過理論考核與實操考核，實現了全員“考核通過”。

本次考核嚴格對標崗位要求，分理論與實操兩大板塊。理論考核涵蓋職業道德基本知識、政務服務基礎知識、安全環保知識、法律法規等內容，確保每位工作人員政策掌握牢固、知識儲備扎實。實操考核則聚焦日常服務場景，由業務骨干扮演群眾，隨機選取大廳事項進行問詢，重點考察工作人員“一窗受理”全流程操作、服務禮儀規范、與群眾的溝通技巧及現場應急處理等方面的實際能力，體現了“以考促練、以練促用”的實效導向。

下一步，崖州區營商環境建設局將繼續強化隊伍建設，為企業群眾提供更加高效、便捷、有溫度的政務服務，持續擦亮“崖州易辦”服務品牌。無差別綜合服務窗口全體工作人員也將以更飽滿的熱情、更嫻熟的業務技能，服務好每一位辦事群眾。

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