人民網海口2月1日電 （記者李學山）近日，由中共海南省委外事工作委員會、中共海南省委社會工作部主辦，海南省志願服務發展基金會承辦的社會志願者培訓班在海口舉辦。

據介紹，為助力海南自由貿易港建設，服務博鰲亞洲論壇年會、中國國際消費品博覽會等重大國際活動，鍛造一支專業化、國際化的志願服務骨干隊伍，海南省志願服務發展基金會精准招募了800余名來自社會各界涉外領域的人員組成社會志願者隊伍。其中，既有來自機場、酒店等“第一窗口”的一線服務人員，也有醫療衛生、海關、教育系統的專業人員，更涵蓋了高校學生、外貿電商從業者、返鄉創業青年等多元力量。

本次培訓聚焦海南自貿港涉外服務“實戰”需求，設計多維度課程體系，重點聚焦深度解讀自貿港核心政策與產業發展邏輯、跨文化溝通、應急處置與專業服務禮儀、場景化對話與發音糾偏訓練等。其中“沉浸式情景模擬”成為培訓亮點。模擬政務接待、商務洽談、旅游導覽等高頻涉外場景，學員通過角色扮演完整演練服務流程，並接受小組互評與導師點評，形成“理論—實操—反饋”閉環訓練，切實提升學員實戰能力。

下一步，海南將持續開展更多志願服務提升項目，廣泛吸納社會各界外語人才加入志願者隊伍，通過專業化、系統化培養，全力打造一支“懂政策、通外語、精禮儀、優服務”的高素質志願服務團隊。

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