人民網海口2月9日電 （記者李學山）隨著2026年春節假期的臨近，海南旅游市場熱度持續攀升。為迎接八方來客，營造熱情好客、安全有序、溫馨舒適的假日旅游環境，近日，海南省旅游協會、海南省旅游景區協會、海南省鄉村度假旅游協會、海南省旅行社協會等旅游行業協會相繼發布系列暖心服務倡議，號召全行業從細節入手，以優質服務擦亮海南旅游品牌，助力海南自由貿易港和國際旅游消費中心建設。

1月28日，海南省旅游協會向全行業發出《海南省旅游行業暖心服務倡議書》，提出十項核心倡議。內容包括：優化便民基礎服務設施﹔豐富節假日文旅消費供給﹔創新科技服務體驗模式﹔注重服務人員情感關懷與專業培訓﹔提升入境旅游便利化水平﹔推行靈活預訂機制以兼顧不同群體需求﹔強化對老年人、殘疾人等特殊群體的關愛﹔踐行誠信經營承諾﹔筑牢安全生產防線﹔弘揚志願服務精神。協會號召各涉旅專業協會聯動企業於2月10日前簽署暖心服務公約，共同擦亮服務品牌。

2月6日，海南省鄉村度假旅游協會號召會員簽署《海南省鄉村度假旅游行業暖心服務倡議書》。倡議從十個方面發出呼吁，包括：完善鄉村便民服務設施與標識﹔結合春節與鄉村特色推出民俗農耕體驗產品﹔運用線上預約、智能導覽豐富度假體驗﹔深化一線人員服務培訓﹔優化多語種服務與境外支付環境﹔保留傳統渠道便利老年游客﹔關愛特殊群體﹔堅守誠信經營底線﹔常態化排查安全隱患﹔組建志願服務隊伍傳遞溫情，旨在以優質服務和鄉土情懷塑造海南鄉村度假品牌。

針對春節假期景區接待，海南省旅游景區協會向各旅游景區發出“暖心服務行動”號召。主要內容涵蓋：優化入園服務，暢通線上線下購票渠道，增設人工窗口為特定群體提供協助，推行預約錯峰﹔規范化設立標識統一、物資齊全的“暖心服務站”，提供熱水、應急藥品、充電、寄存等免費便民服務﹔強化與市場監管、公安、交通等部門協同，維護景區周邊秩序，鼓勵設立園內“消費維權點”快速處理投訴，共同構筑安全放心消費環境。

面對全島封關運作后的首個春節，海南省旅行社行業的倡議著重於規范經營與壓實安全責任。向全省旅行社提出的六點倡議包括：筑牢安全防線，壓實導游對行程安全的核心責任﹔堅持誠信合法經營，抵制“不合理低價游”等行為﹔完善團隊信息備案，主動配合監管﹔嚴格規范旅游用車管理，杜絕安全隱患﹔健全應急機制，提升突發事件處置能力﹔強化行業自律，積極報送優質服務典型，擔當海南旅游形象的守護者。

2026年春節是海南全島封關運作后的首個新春佳節，旅游熱度持續高漲，游客出行更趨全域深度游、自駕游模式，對旅游市場監管與服務保障工作提出了更高標准。海南此次密集發布系列行業倡議，體現出旅游行業在重要節假日前夕主動提升服務品質、強化行業自律的高度共識。海南將以全方位暖心服務舉措，全力保障廣大來瓊游客度過歡樂、祥和、安全、有序的新春佳節。