人民網海口2月10日電 （記者李學山）2月9日，為應對2026年春運及春節假期客流高峰，提升旅游服務保障水平，“海口·徐聞春運旅游咨詢服務站”在廣東省徐聞縣徐聞碼頭正式啟用。此舉標志著海口市為期33天的春節及春運期間旅文服務保障行動全面啟動，旨在為經瓊州海峽前往海口的旅客提供前置化、精准化服務，傳播椰城溫暖，同時深化瓊粵兩地文旅協作，共促區域旅游市場繁榮。

海口市旅游和文化廣電體育局副局長張艷（左），海口市導游協會優秀導游李偉（中間），徐聞縣交通運輸局科長李世銘（右）在啟動現場。主辦方供圖

當天，啟動儀式在徐聞港舉行。海口市旅游和文化廣電體育局、徐聞縣文化廣電旅游體育局、徐聞縣交通運輸局及徐聞港相關負責人共同出席活動，通過政企協同、跨區域聯動的方式，合力保障旅客平安、順暢、溫馨出行。

據了解，此次服務行動將持續至3月13日，覆蓋整個春運周期。服務站設立於徐聞碼頭旅客集散核心區域，憑借其關鍵區位優勢，直接面向廣大過海旅客。服務站將緊緊圍繞旅客實際需求，致力於打造一個集旅游咨詢、宣傳推介、便民助行於一體的“暖心驛站”，讓旅客在旅途伊始便能感受到海口文旅的獨特魅力與高效便捷的服務。

海口市導游協會優秀導游李偉向游客介紹海口。主辦方供圖

本次行動重點聚焦“暖心服務、精准宣傳、協作共贏”三大目標，著力推進四項主要任務：一是深化文旅宣傳，規范發放海口旅游文化宣傳資料，系統介紹旅游資源、特色產品及春節假期系列活動，增強海口旅游吸引力﹔二是優化咨詢服務，開通免費咨詢通道，專業、及時地解答旅客在交通、住宿、游覽等方面的疑問﹔三是強化便民舉措，完善服務設施與流程，提供多項貼心便民服務，切實傳遞城市溫度﹔四是健全協作機制，加強與徐聞當地相關部門及港口的常態化聯動，構建高效協同的跨區域工作格局，確保服務保障無縫銜接、運行順暢。

此次保障行動既是海口市貫徹落實海南省關於春節假日旅游市場服務保障工作部署的具體實踐，也是推動瓊粵兩地文旅深度融合、打通服務旅客“最后一公裡”的創新舉措。海口市旅游和文化廣電體育局相關負責人表示，下一步將持續壓實責任、優化服務品質、強化區域協作，扎實做好春運期間各項文旅服務保障工作，全力保障春運期間廣大旅客“走得安心、游得舒心、留得開心”。