新春走基層 | 服務訂單有保障 鄉親增收有門路
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收藏人民網瓊中2月13日電 春節臨近,家政保潔服務迎來年度需求高峰。在瓊中黎族苗族自治縣黎母山鎮,由本地勞務帶頭人房女士組建的保潔團隊,憑借規范服務、透明收費和高度責任心,成為不少家庭歲末大掃除的首選。這支隊伍正是瓊中就業服務中心精心打造的“黎苗管家”勞務品牌在基層一線的生動實踐。
今年1月初,本地居民房女士因出色的組織能力和良好的群眾基礎,被黎母山就業驛站發掘並聘為勞務帶頭人。她主動召集身邊有意願、有責任心的鄉親,組建起一支專業化保潔服務團隊,在實現個人增收的同時,有效帶動鄰裡鄉親就近就業,做到“顧家”與“增收”兩不誤。
目前,團隊已有10名固定成員,均接受過標准化保潔流程培訓,服務細致、操作規范。團隊始終秉持“把服務當家事”的責任態度,在黎母山鎮及周邊積累了良好口碑,客戶復購率持續攀升。
在黎母山就業驛站的指導與支持下,房女士團隊正式納入“黎苗管家”勞務品牌體系,實現了從過去“熟人介紹、零散接單”向“平台統籌、公信保障、訂單閉環”的規范化轉型。
驛站通過訂單引流拓展客源,統一服務標准與收費標准強化管理,並對服務全過程進行跟蹤回訪,確保質量可控、反饋及時,構建起“接單—服務—反饋—復購”的完整服務閉環。團隊堅持“按需派工、科學配置”原則,小戶型不浪費人力,大戶型不敷衍應付,以優質服務持續擦亮“黎苗管家”品牌形象。
眼下,該團隊節前服務檔期已全部約滿,節后服務可提前預約登記。黎母山就業驛站工作人員介紹,節后是家庭換季整理、企事業單位返崗復工集中清潔的高頻時段,提前預約不僅有助於客戶鎖定服務時間,也能讓保潔團隊更從容地調配人力、保障服務質量。驛站也將持續發揮訂單統籌與服務監管作用,用心用好、全力推廣“黎苗管家”本土勞務隊伍,確保每一筆訂單“落地有聲”,讓群眾就業增收的路子走得更穩、更寬。
瓊中人社局(縣就業服務中心)相關負責人表示,這一案例充分彰顯了瓊中打造“黎苗管家”勞務品牌的扎實成效——以就業驛站為樞紐、以勞務帶頭人為抓手,有效激活本土勞動力資源,推動實現穩定就業與持續增收。
下一步,瓊中人社局(縣就業服務中心)將持續深化“勞務品牌+就業驛站”融合發展,健全“驛站+帶頭人+靈活就業人員”聯動機制,挖掘培育更多本土化、專業化勞務團隊,不斷拓展服務場景,加快構建“就近可及、優質高效”的就業便民服務圈,以品牌化、規范化路徑推動更高質量、更充分的就業,讓更多群眾在家門口端穩“飯碗”、鼓起“腰包”。(李學山、佳音)
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