人民網海口2月14日電（記者李學山）春風送暖，年味正濃。隨著馬年春節的臨近，瓊州海峽迎來客流高峰。為讓廣大旅客過海更順暢、體驗更溫馨，海南省旅游和文化廣電體育廳聯動廣東湛江徐聞縣政府，在徐聞港、新海港互設旅游咨詢服務點，並同步在海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場等重要口岸開展文藝展演與便民服務，將海南的熱情與溫度送到旅客“登島前、抵港時”的第一刻。

登島前的“暖場”：服務前置到海峽對岸

2月13日上午，廣東湛江徐聞港候船大廳內竹竿聲清脆、笑語不斷。來自海南五指山的演員身著黎苗盛裝，邀請候船旅客共跳竹竿舞，現場洋溢著濃濃的節日氛圍。

游客在徐聞港的旅游服務中心攤位上打卡。海南省旅文廳供圖

“沒想到在旅途中還能看到這麼地道的演出！”帶著孩子來海南過年的李女士一邊拍視頻一邊笑著說，“孩子看得不想走，年味兒一下子就來了。”

這場名為“駿馬奔騰自貿港 雨林歡歌慶新春”的主題展演，由海南省旅文廳統籌組織，五指山、保亭、白沙、瓊中等市縣文旅隊伍輪值駐場，自2月13日至22日持續在徐聞港開展。除了竹竿舞，還有鼻簫獨奏《慶豐年》、樹葉吹奏《歡聚一堂》、苗族舞蹈《苗家舞韻》等非遺節目輪番上演，吸引旅客紛紛參與互動、打卡留念。

游客在閱讀海南旅游宣傳冊。海南省旅文廳供圖

文化暖場之外，服務更顯細致。在徐聞港大廳一角，海南旅游咨詢服務點前人頭攢動。工作人員遞上旅游手冊，耐心解答住宿、路線等問題，桌上還備有充電寶、熱水壺、應急藥品等便民物資。

徐聞港海口旅游咨詢服務點志願者為游客提供幫助。海南省旅文廳供圖

“我們把服務做到旅客開口之前。”一名志願者說。自2月9日起，海南省旅文廳聯合徐聞縣設立“瓊州海峽（徐聞港）旅游服務中心”，派駐4名專職人員24小時輪班值守，提供旅游咨詢、線路指引、客流疏導等一站式服務，並設置休息區、閱讀角、充電設施，營造溫馨候船環境。

針對春運期間自駕過海車輛激增的情況，海南省旅文廳支持省自駕游協會在徐聞生態工業集聚區設立臨時自駕服務點，佔地約130畝，可容納2000輛車輛停靠。9名工作人員駐點引導停車、發放旅游宣傳資料及“暖心服務包”，有效緩解港區交通壓力，提升通行效率。

抵達時的“驚喜”：一上岸就迎新春

剛乘船抵達海口新海港，旅客們便被一場突如其來的快閃活動“攔”住了腳步。

“海口歡迎您”春節迎賓快閃活動在新海港上演。海南省旅文廳供圖

2月13日中午，“海口歡迎您”春節迎賓快閃在到達廳出口活力上演。菠蘿樂隊以一首輕快串燒點燃現場，海口市群眾藝術館群星青年舞團獻上《天涯共錦繡》《帥帥自貿港》等原創舞蹈，公仔戲《郎君多瀟洒》等非遺表演也讓游客近距離感受瓊島文化魅力。

“海口歡迎您”春節迎賓快閃活動在新海港上演。海南省旅文廳供圖

“坐船過海一上岸就看到跳舞唱歌，孩子高興得不肯走。”來自廣東的陳先生一家在互動區領到了海口旅游地圖和美食攻略，笑著對記者說：“感覺假期已經從港口開始了。”

同樣熱鬧的場景也在空中門戶上演。2月12日至24日，美蘭機場、鳳凰機場持續開展舞獅、竹竿舞等民俗表演。在三亞鳳凰機場，不少旅客與醒獅合影互動，喜氣洋洋開啟海島之旅。

跨海聯動，打造文旅融合“暖心走廊”

從出行前的信息指引，到登島前的文化暖場，再到抵港時的熱情迎賓，海南正以“服務前移、情感先行”的理念，將瓊州海峽打造為一條文旅融合的“暖心旅游走廊”。

在三亞鳳凰國際機場，游客與舞獅互動。海南省旅文廳供圖

“海峽雖窄，情意卻長。”一位工作人員說，“我們希望每一位過海的旅客，都能感受到：海南，早已張開雙臂，等你回家過年。”

“海口歡迎您”春節迎賓快閃活動在新海港上演。海南省旅文廳供圖

據預測，2026年春運期間，瓊州海峽客滾運輸將運送旅客超466萬人次、車輛超117萬台次，同比分別增長12%和10%。面對高位運行的客流，海南省旅文廳相關負責人表示，將持續統籌各市縣接力開展“暖心服務季”行動，以文化展演提氛圍、以便民舉措暖人心、以精准推介樹形象，用更高標准、更優服務、更濃年味，切實提升人民群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。