人民網海口2月26日電 （記者李學山）記者從2月26日舉辦的海南自貿港封關進展情況新聞發布會（第三場）上獲悉，針對今年春節假期期間網絡曝光的“預定三亞民宿8499元被毀約”事件，市場監管部門已完成調查取証，認定該民宿經營者涉嫌存在未按合同履約、損害消費者合法權益的行為，依法擬給予從重處罰35萬元，吊銷營業執照，列入嚴重失信名錄。

據海南省市場監督管理局、海南省知識產權局二級巡視員陸豫山介紹，今年春節期間，全省市場監管系統聚焦規范消費市場秩序和維護消費者權益，強化監管執法，暢通投訴舉報渠道，主要從3方面入手保障春節假期全省消費市場秩序總體平穩有序。

海南省市場監督管理局建立了價格監測信息共享機制，對供應緊張、價格上漲快的商品加大檢查頻次。綜合運用提醒告誡、行政指導等方式，督促經營主體落實明碼標價和價格承諾，嚴禁訂單生效后單方面毀約或臨時加價。發布消費提示，覆蓋離島免稅、“零關稅”日用品、進口水果、煙花爆竹選購等熱點，引導消費者科學消費、依法維權。此外，該局還赴各市縣開展明察暗訪，重點排查食品安全、特種設備和游樂設施維保等方面風險隱患，守牢市場安全底線。

春節期間，海南省市場監督管理局實行立體式監管巡查，堅持“線上監測+線下檢查”相結合，強化網絡平台、違法廣告和網絡輿情監測，安排執法人員在三亞、陵水、萬寧、儋州等地區駐點值守，督促指導屬地加強監管執法。保持執法高壓態勢，從重查處惡意毀約、價格欺詐、欺客宰客等違法行為，曝光典型案例，形成強大震懾。針對三亞、保亭、瓊中等地在2月15日至23日期間啟動酒店價格政府指導價的情況，加大監督檢查力度，嚴厲打擊不執行政府指導價的行為。春節期間，市場監管部門共立案查處價格違法、消費欺詐等案件24宗。針對網絡曝光的“預定三亞民宿8499元被毀約”輿情，經調查取証，市場監管部門認定該民宿經營者涉嫌存在未按合同履約、損害消費者合法權益的行為，依法擬給予從重處罰35萬元，吊銷營業執照，列入嚴重失信名錄，以最嚴監管、最實舉措守護好自貿港營商環境和消費者合法權益。

春節期間，市場監管部門在重點景區景點、大型海鮮市場等設立消費維權服務點，現場受理消費投訴、調解消費糾紛。同時，督促“放心消費單位”、在線解決消費糾紛（ODR）企業、實體店無理由退貨單位充分發揮帶頭作用，從源頭減少消費糾紛。春節期間，全省市場監管部門通過12315、12345等平台共接收公眾消費訴求6195件，主要涉及價格糾紛、不履行合同約定、虛假宣傳、缺斤短兩等。按照“接訴即辦、快辦快結”要求，市場監管部門快速開展核查調解，處置率100%，辦結率76.9%（未辦結件均在法定時限內繼續辦理），為消費者挽回經濟損失44.3萬元。