人民網三亞2月27日電 （熊淑婷）春節假期結束后，三亞市崖州區營商環境建設局第一時間組織無差別綜合服務窗口全體人員開展政務服務禮儀復訓培訓。本次培訓圍繞“工作模式切換、溝通技巧提升、禮儀動作強化”三大核心模塊，採用理論講解與情景模擬相結合的方式，助力優化營商環境、提升辦事體驗。

崖州區營商環境建設局組織無差別綜合服務窗口全體人員開展政務服務禮儀復訓培訓。崖州區營商環境建設局供圖

在工作模式切換環節，講師聚焦節后易出現的“假期綜合征”，從作息調整、心態歸位、形象煥新三方面入手，引導窗口人員迅速調整狀態，強化“人人是窗口、事事是環境”的服務意識。溝通技巧提升環節則從“說好第一句話”著力，倡導融入新春祝福拉近群眾距離，並細致打磨問候語、引導語、道別語的規范表達，確保政務服務既有高效“速度”更具暖心“溫度”。在禮儀動作強化環節，講師對站姿禮、手勢禮等進行了標准化示范與講解，窗口人員兩人一組反復練習、互相糾正細節，力求每一個服務動作都精准規范、得體大方，展現窗口良好形象。

窗口人員紛紛表示，將以策馬揚鞭的干勁，把服務規范內化於心、外化於行，為群眾提供更專業、更真誠、更高效的服務，持續擦亮“崖州易辦”政務服務品牌，為區域高質量發展注入新動力。