人民網海口3月12日電（記者 李學山）為積極回應社會關切，進一步優化海南自由貿易港營商環境，持續提升服務體驗，日前，海南省營商環境建設廳發布2026年度廳（局）長接話日活動安排，多個廳局負責人將通過12345熱線集中聽取、解答、受理社會各界、企業和群眾來電反映的問題及訴求。

據介紹，2026年度海南廳（局）長接話日活動的接話時間固定為每場活動當日上午9:30至11:30，受理渠道涵蓋海南12345熱線省平台及各市縣分平台。活動期間，隻需撥打12345熱線，即可直通廳（局）長，也可通過“海南12345”熱線網站、“海南12345熱線”微信公眾號等多渠道參與。

自2023年3月3日海南省創新推出“廳局長接話日”活動以來，省、市縣相關職能部門負責人輪值當“話務員”。2025年，活動共邀請26個高頻訴求的省直成員單位，聯合19個市縣對應部門負責人，開展專題接話29場，聚焦公積金繳存及貸款、中高考考試及招生、房產証辦理、物業管理等高頻熱點訴求，廳、局長聯動受理群眾和企業訴求1528件，辦結率100%。

該活動不僅解決了一批群眾的急難愁盼問題，更通過回訪跟蹤、制度完善，推動“解決一件事”向“辦好一類事”升級，讓熱線成為推動政策落地的“加速器”，積極發揮黨和政府聯系人民群眾“連心橋”作用。

下一步，海南12345熱線將以接話日活動為契機，深入開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，全面貫徹“立黨為公、為民造福、科學決策、真抓實干”總要求，持續暢通常態化政企溝通機制，把企業和群眾的“呼聲”轉化為優化營商環境的“舉措”，以實實在在的工作成效增強企業和群眾的獲得感。