“小區抄表到戶，我們打心眼裡感到幸福。”5月8日上午，在海口市水務集團和海盛物業公司簽訂雙擁小區供水抄表到戶服務協議后，小區業主韓孟英主動提出要“說幾句”，句句都透露著高興——這個協議的簽訂，意味著該小區76戶業主未來用水計量更精准、繳費更便捷、水費收支更透明。

讓雙擁小區受惠的正是海南各市縣眼下正在推進的住宅小區用水用電抄表到戶改造項目。

這場關乎千家萬戶的“幸福變革”，緊扣“降成本、優服務”，用可感可及的工作成效回應群眾期盼、守護民生福祉。

水費直收 管網“換芯”

“過去小區發生過業主交了水費、物業卻沒有交給水務公司的事，雙方產生了很多矛盾，業主也很傷心。”說到動情處，韓孟英有些激動。

作為今年4月《海口市城市居民住宅小區供水抄表到戶及二次供水設施改造工作實施方案》印發后海口首個實現供水抄表到戶的住宅小區，自5月起，雙擁小區業主就可以通過海口開源水務有限公司網上營業廳等平台自行查詢用水情況，並直接通過平台向水務公司繳納水費。

“現在好了，附近小區都想加緊推進改造！我們自己也要自覺按時繳納水費，把工作配合好。”話頭一轉，韓孟英又高興起來。

不只是海口，住宅小區供水抄表到戶改造項目正在全省范圍內大力推進。

5月8日，三亞市吉陽區金雞嶺水廠小區內，機器聲此起彼伏，施工人員正在小區樓棟間有序開展二次供水管網改造。

這個建成於1993年的老舊小區，不但供水管網年頭久遠，存在管網老化、鏽蝕、水壓不足等問題，而且“合表計費”模式也導致鄰裡間常因費用分攤產生糾紛，近千名住戶為此心煩不已。

此次改造，不僅要更換老化管線，還將優化供水布局，解決水壓不穩、水質安全隱患等問題，同時為抄表到戶工作鋪路，未來將實現“一戶一表、直供直收”。

“改造后，不但能解決水壓不穩的問題，用水更有保障，后續抄表到戶，水費也能明明白白，再也不用為公攤水費糾結！”在小區居住了約30年的居民張承福盼著完工后的舒心日子。

電價“減負” 服務“加分”

“我住這兒十幾年了，每月用電兩三百度，抄表到戶之后，每個月電費能少交30元！”在屯昌縣屯城鎮興民小區，七旬老人黃開江細數用電賬本。

興民小區共有20棟樓，其中廉租住房770套，住戶均為低收入群體。過去，物業將居民個人用電與小區公攤用電混淆，每度電按0.75元收取，比政府指導價高出約0.15元。

去年以來，屯昌縣經過排查，將興民小區列為2025年度供電抄表到戶示范項目，並於當年12月底完成改造。同時，責令興民小區等6家物業管理企業退還2023年11月至2025年5月期間違規收取的電費、水費約53萬元，涉及2237戶，黃開江就收到了500多元的退費。

無獨有偶。

儋州市那大鎮豐華公租房小區作為2025年用電改造試點小區之一，已全面實現抄表到戶。

改造前，業主需自行承擔小區配電設備的日常運行、巡檢維護、故障搶修等全部管理運維成本，因此綜合電價普遍偏高。改造后，業主無需再分攤線路損耗和配電設備運維費用。台風等極端天氣造成的設備故障，也由供電企業兜底搶修，既規范了用電計價標准，也減輕了業主的經濟負擔和物業公司的運維管理壓力。

事實上，抄表到戶除了讓居民經濟支出“降本”外，還省下了跑腿的麻煩。

定安縣圖書館分館小區是一個隻有26戶的公租房小區，過去查電只能去樓道看表，繳費則需跑幾公裡到縣政務服務中心大廳。“一旦周末或節假日突然沒電就非常麻煩。”物業工作人員周華北就經常接到住戶求助，只能協調鄰裡臨時借電。

2025年底，該小區完成了電力抄表到戶改造，如今，小區居民全部實現“一戶一表、手機繳費”。“在手機上隨時交電費、查余額，太方便了。”住戶鄧鈞友高興地向海南日報全媒體記者展示手機裡的繳費小程序。

抄表到戶 有序推進

居民用水用電抄表到戶，看似是“抄表計費”的小事，實則是關乎群眾切身權益的民生大事，也是我省“我為群眾辦實事”的重要實踐活動，眼下，省市各層級相關單位正在扎實推進該項目。

海南日報全媒體記者從省水務廳獲悉，目前，各市縣正全面摸排住宅小區供水現狀，深入分析供水設施條件、管理機制、住戶改造意願等情況，科學研判改造和接管條件，合理制定階段性工作計劃，分類施策、有序推進，確保全省供水抄表到戶工作2026年底完成率不低於30%，2027年底不低於70%，2028年底基本實現全覆蓋。

在用電抄表到戶方面，省住建廳相關負責人介紹，該廳按照小區建成年份分類施策、精准推進，將利用三年時間，基本改造完成全省既有住宅小區，實現抄表到戶。其中，2026年計劃開工改造不少於1000個小區，2027年計劃開工改造不少於1000個小區﹔2028年進行查漏補缺，確保2028年基本實現全省既有住宅小區電力抄表到戶全覆蓋。

與此同時，多渠道、多形式的政策宣傳也正在全省鋪開。各市縣通過社區公告、微信公眾號、業主群、現場咨詢等方式，向居民講清講透抄表到戶的改造流程和利好預期，及時回應群眾關切。

從供水管網“換芯”，到供電“減負”，海南正以“抄表到戶”小切口，書寫民生幸福大文章。