這是一場雙方都有備而來的對話。

　　5月22日上午，海口市市民游客服務中心會議室，由省委深改辦（自貿港工委辦）、省營商環境建設廳、省新聞辦公室、海口市委深改辦聯合主辦的海南自貿港企業“政策直通車”海口產業園區專場活動正在進行中。

　　“請相關部門一一回應。”簡單的開場白后，活動便直奔主題。

　　回應什麼？原來，早在會前，主辦方便提前對接了海口相關園區的十余家企業，收集到27條問題訴求。針對這些問題訴求涉及的職能部門，再定向邀請了17家省直單位相關負責人赴會，面對面為企業答疑解惑。

　　“固定資產投資方面有哪些政策性資金支持？制造業企業可以申請哪些扶持資金、技改補貼或稅收返還政策？”

　　被擺上桌的第一個問題，由三家企業共同提出，足見其關注度。

　　“針對固定資產投資，國家層面提供了超長期特別國債、中央預算內投資、新型政策性金融工具等政策性資金支持，企業可按條件申報。”率先作答的，是省發展改革委產業發展處副處長秦俊，“為降低企業生產經營成本，海南還專門出台了降低重點產業用電成本實施方案。”

　　他舉例，比如，年產值達2000萬元的制造業企業，可根據當年度實際生產經營用電量，享受0.15元/千瓦時的用電支持。

　　之后，來自省工信廳、省稅務局的相關負責人接過話筒，也對這一問題進行了補充回答。“一站式解了惑！”多部門聯合作答，企業省去來回打聽的麻煩，這也讓海南中玻工程玻璃有限公司相關負責人直言“來對了”。

　　除了問“有什麼政策”，企業關心的，還有“政策怎麼用”。

　　“企業無法自行判定是否屬於‘實質性運營’，該怎麼辦？”“如何認定鼓勵類產業企業？”“如何辦理出口退稅？”……當天，17家省直單位相關負責人紛紛化身“政策翻譯官”，將相關政策轉化為通俗易懂的“大白話”，並結合企業具體訴求，進行了“手把手”指導。同時，針對企業反映的堵點難點問題，一對一現場回應。

　　“如果企業在享受政策過程中還有不明白或遇到困難，也可以隨時通過撥打12345熱線等方式向我們反映。”省營商環境建設廳企業促進處二級調研員李紹煦用了一個形象的比喻——就像給AI“喂料”一樣，企業反映的痛點堵點越多，政府部門越能精准掌握情況，從而有的放矢地對相關政策及配套舉措予以完善提升。

　　省委深改辦（自貿港工委辦）相關負責人介紹，海南將自貿港政策直通服務納入省級“我為群眾辦實事”事項，目前已開展10期企業“政策直通車”活動。下一步，省委深改辦（自貿港工委辦）還將聯合相關部門持續深化政企溝通機制，不斷創新服務模式、豐富服務內容，讓政策供給精准滴灌企業“需求田”。