人民網三亞5月27日電 （熊淑婷）“不用往返戶籍地奔波，在崖州就能就近提交材料、申報業務，真是省時省心！”近日，三亞市崖州區政務服務大廳依托省內集成聯辦、跨省通辦服務機制，高效辦結個人身后事務異地申報、殘疾人証跨省遷移兩項便民業務，打破地域辦事壁壘，解決群眾異地辦事往返跑、多頭跑問題，以精細化幫辦代辦服務提升政務服務質效。

5月26日，崖州區政務服務窗口接到群眾異地業務辦理訴求。崖州區營商環境建設局供圖

5月26日，崖州區政務服務窗口接到群眾異地業務辦理訴求。其中，市民吳先生需為保亭黎族苗族自治縣戶籍的親屬辦理身后事務相關業務。傳統辦理模式下，喪葬補助申領、撫恤金發放、社保個人賬戶清退、住房公積金提取等多項關聯事項，需辦事人員返回戶籍地逐項申報辦理，流程繁瑣、往返耗時，給家屬增添諸多負擔。

針對該情況，崖州區營商環境建設局窗口工作人員主動提供全程幫辦服務，系統梳理全套辦理清單，逐一核對完善申報材料。工作人員依托海南“個人身后一件事”改革成果，整合多項關聯業務，通過線上平台一次性提交申請，順利實現該筆業務異地收件、就近申報、跨域流轉，免去群眾往返戶籍地奔波，實現辦事“零折返”。

同日，窗口成功協助長期居住在崖州區的群眾翟先生完成殘疾人証跨省遷移材料申報。翟先生原籍為黑龍江省，落戶海口秀英區，因不熟悉異地辦事政策和申報流程，長期未能辦結証件遷移手續。

工作人員耐心為翟先生解讀辦理政策與流程規范，細致指導其整理、補齊申報資料，全程跟進代辦線上報送與提報工作。通過跨省通辦渠道完成材料跨區域流轉上報，高效解決群眾跨省辦事不懂辦、辦事難的痛點問題。

下一步，崖州區營商環境建設局將持續深化“一件事一次辦”改革，不斷完善跨域通辦機制、拓寬服務覆蓋范圍、提升窗口幫辦代辦精細化水平，持續依托數據賦能、靠前服務，切實解決群眾異地辦事堵點難點，以更高效、更暖心的政務服務提升群眾獲得感與滿意度，擦亮崖州政務服務品牌，為海南自貿港高質量發展注入基層政務活力。