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整合資源構建全鏈條服務體系,進一步便利全球患者

樂城國際醫療旅游服務中心成立

陳子儀
2026年05月30日08:06 | 來源:海南日報
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原標題:樂城國際醫療旅游服務中心成立

  5月29日,樂城國際醫療旅游服務中心在博鰲樂城國際醫療旅游先行區成立。該中心的成立標志著樂城開始構建覆蓋咨詢、轉診、康養、文旅的全鏈條服務體系,助力世界一流的國際醫療旅游目的地建設。

  此次啟動的樂城國際醫療旅游服務中心,將整合園區40余家醫療機構資源,建立跨機構協調機制,確保信息實時共享、業務流程互通、多方協同響應,讓患者體驗流程無斷點。推出“樂城·樂享”服務品牌,以“樂城”為標識,以“關愛”為核心,通過外語熱線、國際訪客信息管理平台等載體,為全球患者提供從簽証咨詢、跨境轉診到康養文旅的“一站式”服務。

  為提供更貼心的服務,樂城將設立“服務官”制度,為每位國際患者配備專屬服務官,全程陪伴解決就醫、生活等各類需求。此外,園區還將編制《樂城國際醫療旅游服務標准》,制定統一的服務規范,並開展全員培訓與認証,切實提升服務品質,讓“有溫度的服務”成為樂城的金字招牌。

  截至目前,樂城先行區已獲批引進560多款創新藥械。2025年,樂城接待境外醫療旅游人次近萬,覆蓋14個國家和地區,服務網絡持續拓展。

(責編:吳佔桂、潘惠文)

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