人民網海口6月3日電 （記者李學山）6月3日，記者從省大數據發展中心獲悉，近日，海南省住房城鄉建設廳、省12345管理中心、省衛生健康委、省大數據發展中心，在“海易辦”平台上線“運管服隨手拍”便民監督服務，廣泛調動社會公眾參與積極性，助推城市精細化管理提質增效。

依托“海易辦”平台移動端的便捷優勢，“運管服隨手拍”無需繁瑣操作，實現群眾監督入口“一鍵直達”。市民可通過圖文上傳方式，自主上報市容秩序、環境衛生、市政設施等城市治理相關問題。

該平台已形成“上報—受理—轉派—處置—核查—反饋”全閉環管理機制，群眾上報的各類問題線索，由12345熱線統一分派，精准交辦至屬地責任單位。各責任單位按照熱線工作規范，限時簽收、核查整改、反饋結果，全程留痕、全程可溯，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

目前，平台正在發揮積極作用，高效解決群眾身邊的急難愁盼問題。此前，海口市民李先生在“運管服隨手拍”反映海口市美蘭區白沙街道錦山裡北街錦山裡3排附近井蓋變形存在安全隱患問題，通過12345熱線分派至井蓋責任單位，由責任單位修復后上傳整改照片，形成了完整閉環，有效消除公共安全隱患，保障市民出行安全。

在通過“運管服隨手拍”反映相關問題后，市民群眾也可通過該平台歷史案件查詢功能隨時查看個人上報訴求的處理進度、處置結果等全程記錄，保障群眾知情權、監督權。