人民網三亞6月18日電 （熊淑婷）從“隔著櫃台看”到“坐進后台辦”，群眾不再只是政務服務窗口前的過客，而是擁有專屬賬號的 “審批主理人”。6月18日，三亞市天涯區營商環境建設局正式啟動“我當審批主理人”沉浸式政務體驗活動，在海南省率先打破審批“神秘感”，將審批操作台向群眾開放，讓辦事群眾以 “主理人” 的身份，用專屬賬號完成審批全流程。

據介紹，本次活動的最大亮點在於角色反轉——群眾不再是提交材料的“過客”，而是擁有專屬賬號、親手走完審批全流程的 “主理人” 。通過實操道路貨運與衛健審批業務等多項業務，辦事群眾得以深入后台，看清審批流轉的每一個節點，真正實現“我的業務我全程參與”。

據悉，活動精准聚焦企業群眾高頻需求，專設兩大業務專線：涵蓋道路運輸証配發年審、經營許可等8項貨運業務，以及公共場所衛生許可、護士醫師執業注冊變更等6項衛健業務，共計14個事項。活動定於每月22日為固定開放日，現場配備業務骨干一對一全程帶教，細致解讀政策法規，即便是毫無經驗的“小白”，也能在指導下順利完成審批操作。

活動中，日常不對外公示的審核標准、政策依據、裁量尺度全部向體驗者公開展示。這種“陽光下的審批”讓群眾看清“門道”、吃下“定心丸”，用制度化的透明徹底消除了“找不到關系”“怕被刁難”的顧慮。

活動現場還建立了立行立改機制：針對群眾在流程設計、設備使用、材料提交等方面提出的每一條意見，工作人員均現場登記、建立整改台賬，並逐項落地優化，形成“收集－整改－反饋”的閉環機制，確保了群眾聲音件件有回音、事事能落地，讓改革精准擊中辦事痛點。

天涯區營商環境建設局相關負責人表示，該活動旨在搭建群眾參與政務改革的直通橋梁，通過“換位思路”將群眾真實的辦事感受轉化為服務升級的抓手。下一步，天涯區將持續深化沉浸式體驗成果，用企業群眾的真實獲得感作為衡量標尺，不斷擦亮便民高效的“陽光審批”服務品牌。