天涯區“我為助企開直播”系列活動。天涯區營商環境局供圖

人民網三亞7月23日電 （熊淑婷）在落日余暉下，三亞天涯區營商環境局常務副局長邱婧坐在海邊的落日集裡，沒有講話稿，沒有彩排，對著鏡頭和市集老板聊起了天。這場臨時起意的“聊天”，卻創下了1.7萬人次觀看、24.1萬點贊的成績。

這並非一次孤立的“秀”，而是天涯區“我為助企開直播”系列活動的序幕。從濱海市集到商業綜合體，從鄉村果園到街邊奶茶店，天涯區正在用最“潮”的方式，把營商環境的優化做成了企業看得見、摸得著的“實景體驗”。

天涯區“我為助企開直播”系列活動。天涯區營商環境局供圖

信任破壁：把惠企政策“聊”進百姓心裡

政務直播的底層邏輯是什麼？天涯區的實踐給出一個答案：不是賣貨，是“賣信任”。

“企業主要還是考慮到政府平台的公信力。”邱婧介紹，3輪助企直播下來，最大的感受就是官方背書的力量，“政府都在推廣了，大家自然而然就會更加信任。對比商業網紅主播，政府官方賬號自帶公信力，市民信任度更高。”

這份信任並非憑空而來。在落日集專場，邱婧和市集CEO以對談的方式，將項目落地過程中政府上門遞送營業執照、協調解決難題的故事自然帶出。在三亞灣壹號走播時，她和商管同事逐層探訪海景餐廳、冰雪世界，在展示消費場景的同時，同步講解“高效辦成一件事”等惠企政策。而在一家山東奶茶品牌的店裡，店主談起因朋友推薦天涯區營商環境好、辦事效率高而選址的故事，邱婧順勢現場普及餐飲店証照聯辦服務。

政策宣講，就這樣被“藏”進了消費場景和閑聊裡。“像這種政策，你直接開一個號在那裡呱呱講，可能大家不想聽。但我們通過聊天宣傳營商政策，大家還挺愛聽的。”邱婧說。

這種“共情式傳播”，打破了政策與群眾之間的信息壁壘。三亞灣壹號營銷推廣部負責人周寶姝對比得更為清晰：企業自己做自媒體，往往追逐趣味性、娛樂性，“老百姓喜歡什麼我們提供什麼”﹔而政府直播則以嚴肅、官方的渠道走進生活，“增加了社會可信度”，“把我們作為城市展廳的一面展現給更多網友”。在她看來，對商戶和企業的信心提振，比單純的流量數字更重要。

當“紅頭文件”變成“聊天記錄”，當辦事流程成為有溫度的故事，政務服務的可及性和親近感便真正落進了消費者心裡。

天涯區“我為助企開直播”系列活動。天涯區營商環境局供圖

多賽道試水：流量“面子”不如轉化“裡子”

如果唯看數據論英雄，天涯區有些場次並不“漂亮”。相較於落日集、三亞灣壹號1.6萬以上的觀看量，台樓村的火龍果助農直播略顯冷清：72分鐘，累計觀看僅3977人次。然而，正是這場流量平平的直播，帶來了近萬斤火龍果的線下銷量。

“都是通過抖音直播，包括天涯發布的直播消息，才讓大家知道我們。”台樓村黨支部副書記麥少亭介紹，村子沒什麼流量和粉絲，但直播后一周內，到村採摘、採購的游客顯著上升，火龍果賣出近一萬斤，而這還不包括同時帶動起來的芒果、百香果等銷路。他已經在謀劃搭建線上銷售鏈接和物流體系，准備承接更大的需求。

同樣的“反轉”發生在奶茶店專場。1.1萬的觀看量在助企直播中墊底，但線下轉化效果讓邱婧頗感意外：店主反饋直播當天門店營業額一萬余元，回看畫面中吧台客流不斷，外賣訂單同步增長。

天涯區委宣傳部相關工作人員透露了這種“反差”背后的評價邏輯：“政務實景直播屬於全新嘗試，每場結束都會復盤優化。現階段會多賽道試水，不會隻反復直播流量高的業態，核心目標是幫扶中小微、有宣傳需求的商戶。不唯線上觀看數據論成效。”

從流量到留量，從指尖滑動到線下打卡消費，真實世界裡的購買力與到訪量，成為檢驗助企成效最質朴卻最堅固的“裡子”。

從大商場到小門店：讓政策陽光照進“毛細血管”

值得關注的是，天涯區正在將助企直播從城市商業綜合體延伸至街邊小店和鄉村業態，讓政策紅利惠及更多“毛細血管”般的小微主體。

在已舉辦的助企直播中，既有落日集這樣的濱海市集，也有三亞灣壹號這樣的大型商業綜合體，更有僅有十余款產品的街邊奶茶店。第四場奶茶店專場的順利舉辦釋放出清晰信號：政務直播不設“門檻”，即便是再小的門店，只要場景、業態適合實景展示，都能納入直播篩選范圍。

政務直播若只是“一陣風”，其長效價值必然有限。天涯區的做法是，在開展直播的同時，同步進行政務人員和新農人的能力建設，從“輸血”走向“造血”。

據了解，天涯區開展助企直播專項籌備時，已面向各單位征集人員，營商、商務等多部門報送人選，總計40—50人組建隊伍統一開展政務直播培訓。后續所有直播出鏡人員，都將從這批參訓人員中抽調。

一場場實景直播，看似“吆喝”，實則是政府姿態的轉變、服務半徑的延伸和評價標尺的重校。它讓優化營商環境不再是一紙冰冷公文，而是鏡頭前真實的對話、流量裡沉澱的信任、到店消費的人氣和主動敲門的勇氣。