人民網海口8月8日電 （劉瀚濤）近日，海南多地群眾通過人民網“領導留言板”反映小區新能源汽車充電不便、消防安全隱患、物業服務缺位等民生問題。聚焦群眾急難愁盼，海南各地相關部門迅速響應、主動作為，第一時間開展核查走訪、現場督辦、協同整治，通過逐項整改問題、細化管理舉措、健全長效機制，切實破解群眾身邊的“關鍵小事”，持續精進社區治理效能，提升居民生活品質與群眾幸福感、安全感。

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小區新能源汽車充電難

回應：持續協調推進抄表到戶改造

“現在只能從物業購買充電用電，除了電費還要額外繳納物業服務費，希望盡快解決變壓器移交問題，實現正常充電。”近日，海口市瓊山區某小區業主通過人民網“領導留言板”反映新能源汽車充電難題，希望進一步規范充電用電管理。

對此，海口市瓊山區住房和城鄉建設局聯合多方開展現場走訪核查。經了解，小區充電樁變壓器目前由商業部分高壓供電，因設備產權界面未達到供電部門接收標准，暫不具備抄表到戶條件。針對群眾反映的問題，相關部門表示，將持續協調物業公司，指導通過其他的方式籌集資金，對供電設施進行改造，待達到驗收標准后向供電部門申請辦理抄表到戶，切實推動群眾充電問題得到妥善解決。

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小區消防隱患引關注

回應：督促物業限期整改 消除安全隱患

“小區消防設施長期存在故障，地下車庫違規停放電動車、防火門損壞等問題，給居民生活帶來安全隱患。”近日，有業主反映海口市某小區物業消防管理不到位，希望相關部門及時查處整改。

收到留言后，海口市美蘭區消防救援大隊立即組織消防監督員開展現場核查。經查，消防控制室值班人員目前均已持証上崗，群眾反映的消防主機故障、防火門監控器故障、部分樓層滅火器配置不足、地下停車場違規停放電動車、樓道線槽破損、防火門損壞等問題均已依法督促物業整改，並分別下發《責令立即改正通知書》和《責令限期改正通知書》，明確了整改時限。同時，消防部門要求物業進一步加強日常巡查管理，規范電動車停放秩序，及時消除各類消防安全隱患，切實保障業主生命財產安全。

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小區物業即將撤場

回應：多部門聯合現場辦公 推動解決遺留問題

“物業即將撤場，小區工程質量、水電氣配套等問題仍未解決，希望相關部門幫助協調，保障業主正常生活。”近日，儋州洋浦某公寓業主通過人民網“領導留言板”反映小區面臨的物業管理及配套設施問題。

對此，海南省儋州市住房和城鄉建設局聯合洋浦自來水公司、燃氣企業等單位前往小區開展現場辦公，對群眾反映的問題逐項核查辦理。針對建筑外立面存在安全隱患的問題，已督促建設單位立即組織整改，及時消除高空墜物風險﹔針對供水、供氣等配套問題，相關單位已完成現場勘察，明確市政自來水接駁路徑，並為后續天然氣管網建設提供技術指導﹔針對物業即將撤場問題，建議業主根據《海南經濟特區物業管理條例》有關規定，向屬地三都辦事處提交書面申請，關於小區開發企業存在股權轉讓、房屋質量等眾多問題，建議業主盡快成立業主委員會，通過司法途徑保障業主權益。

一件件群眾關心的“關鍵小事”，關系著居民的幸福感和安全感。海南各地積極回應群眾訴求，堅持問題導向、強化協調聯動，持續推動物業管理提質增效，讓群眾訴求件件有回應、事事有著落，不斷提升基層治理水平和群眾獲得感。

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