人民網海口8月20日電 （記者 符武平）勞資糾紛事關普通打工人的切身利益，也關乎企業的平穩發展。面對員工維權、用工政策爭議等棘手問題，海南省勞動人事爭議仲裁院、省勞動人事爭議聯合調解中心、省總工會法律工作部主動下沉一線，主動上門，通過耐心調解、通俗普法、貼心服務，接連化解兩起勞資矛盾，既幫勞動者守住了“錢袋子”，也幫企業理清了用工誤區，讓勞資雙方實現雙向共贏。

百余員工遇用工變動 12小時調解化解集體難題

“沒想到我們的事那麼快就解決了，真心謝謝你們！”8月19日，海口一名企業職工專程將錦旗送到海南省勞動人事爭議聯合調解中心，用最簡單的話語表達滿心謝意。此前，當地一家人力資源企業因內部用工調整，讓130多名員工陷入維權困境，薪資、崗位安置等問題遲遲沒有著落，不少員工憂心忡忡。

勞資糾紛化解企業代表表達感謝。人民網記者 符武平攝

今年6月底，十余位員工抱著試一試的心態，來到調解中心提交維權申請。工作人員核實后發現，這並非個別糾紛，而是涉及上百名基層打工人的利益，一旦處置不及時，很容易引發新的矛盾。為快速解決問題、安撫員工情緒，多部門立刻組建專項調解小組，啟動快速處置預案。

7月1日，工作人員主動上門對接企業，面對面溝通梳理問題，逐條講解用工相關法律規定，糾正企業不當處置方式。隨后，工作人員現場為90多名員工集中答疑，把大家關心的工資結算、離職補償、維權渠道等問題講得清清楚楚。經過12小時不間斷的耐心溝通、雙向調解，最終敲定了三方滿意的解決方案。

相關領導面對面解決勞動者訴求。海南省勞動人事爭議聯合調解中心供圖

海南省勞動人事爭議仲裁院副院長鄭水海、省總工會法律工作部部長歐蔓莉及省勞動人事爭議聯合調解中心調解骨干與勞動者面對面溝通案件方案，並現場開展專項普法工作。

此次調解中，32名員工順利轉入合作單位繼續工作，49名員工協商離職並拿到足額經濟補償，當場簽訂調解協議，40余名員工保留原有崗位繼續就職。針對6名家庭情況特殊、訴求個性化的員工，工作人員次日開展一對一專屬調解，量身解決問題，讓每一位打工人的合法權益都得到了保障。

相關部門主動服務，幫助勞動者化解糾紛。人民網記者 符武平攝

破解外包用工誤區，厘清十年工齡，保障工人權益

在外包行業，項目輪換、公司換簽是常態，但不少企業存在用工誤區，損害了員工合法權益。近期，海南一家承接政府外包服務的企業，就因工齡核算問題和數十名員工產生巨大分歧。

據了解，這批員工十年如一日，始終在同一個崗位、同一個場地工作，從未主動離職。隻因項目每年招標更換合作公司，十年間他們被迫年年更換簽約企業。此前每一次項目更替，前任公司都未支付補償，如今現任企業面臨勞動關系調整，卻隻認可員工在本單位的工作年限，拒不核算此前十年的連續工齡，讓一眾打工人的多年付出打了“水漂”。

企業代表贈送錦旗表示感謝。海南省勞動人事爭議聯合調解中心供圖

針對企業“換簽合同就清零工齡”的錯誤認知，工作人員上門現場普法，用通俗的語言拆解法律條款，明確只要是員工未主動離職、僅企業主體變更的情況，工作年限應當連續累計，企業不能借此規避補償責任。同時指導企業完善用工檔案、規范項目交接和人員安置流程。企業徹底認清問題，承諾重新核算補償，主動對接員工協商和解。

相關領導現場解決勞動者訴求。海南省勞動人事爭議聯合調解中心供圖

從被動處置糾紛到主動靠前服務，海南多部門用暖心舉措化解勞資矛盾。下一步，相關部門將持續聚焦外包、勞務派遣等糾紛高發行業，常態化上門普法調解，用心用情守護每一位打工人的合法權益，助力企業合規經營，筑牢和諧穩定的勞資關系。