8月21日，海南日報全媒體記者從海口市營商環境建設局獲悉，為精准破解物業領域民生痛點，切實維護廣大業主合法權益，該局已聯合海口市住房和城鄉建設局在海口12345熱線平台設立“物業服務專席”。該專席將整合全市住建部門專業力量，構建“專業受理、市區聯動、閉環處置”的物業訴求辦理新機制。

　　據了解，“物業服務專席”的設立，旨在解決市民在物業費收取、公共設施維護、公共收益公示等方面遇到的各類疑難問題。專席服務時間為每周三9時至12時及15時至17時30分（法定節假日除外），由住建部門業務骨干進駐12345熱線平台，在線接聽市民來電，並跟蹤處置情況。

　　該專席的主要職能包括：一線接訴、跟蹤督辦疑難件、聚焦熱點難點問題精准處置，並通過梳理辦件數據，推動全市物業領域共性問題長效治理。海口市相關單位負責人表示，此舉意在實現物業訴求“件件有著落、事事有回音”，通過專業、高效、閉環的服務，持續提升市民的獲得感、幸福感與安全感。