近日，在三亞中心醫院（海南省第三人民醫院）呼吸與危重症醫學科的病房裡，80歲的退休教師石老先生不顧身上佩戴的氧療裝置，半靠在床頭，顫抖著手一筆一畫寫下了一封感謝信，向日夜照護他的醫護人員表達感謝。

據悉，石老先生曾是一名站在講台上一輩子的教師，聲音洪亮、板書如飛。如今因疾病臥床，聽力嚴重下降，日常溝通極為費力，連握筆寫字都分外吃力。然而就是這樣一位老人，執意用最朴素的手寫信方式表達感激。

面對老人的聽力障礙，護士楊瀅、鄭萬玲、毛萬瓊從未流露半分不耐。每次交流，她們都俯下身湊近老人耳邊，放慢語速，一遍遍反復叮囑，直到老人點頭示意聽懂才放心。剛佩戴呼吸機時，老人因身體不適和心理緊張極度抗拒，年輕護士們守在床邊，用溫柔話語安撫情緒，用專業陪伴幫他一步步克服恐懼。

該院呼吸與危重症醫學科醫療團隊為老人量身定制了個體化診療方案，護理團隊以細致入微的照護耐心傾聽並回應老人的每一份需求與不安。

呼吸與危重症醫學科主任梁冬感慨，患者親手寫下的寥寥數語，是對醫護團隊最珍貴的褒獎。他透露，科室長期致力於將醫學人文落地為日常行動，尤其在面對老年群體時，著力破解溝通障礙和治療不適等痛點，讓服務更有溫度。（三亞中心醫院）