近日，海南省“物業服務質量再提升”專項行動啟動會議在陵水黎族自治縣召開，全省物業監管部門和服務企業將在“物業服務再提升”“物業服務進家庭”“迎接越冬業主回家”三個板塊精准發力，持續提升物業服務質量。

　　自今年4月“提升物業服務質量 我們在行動”專項行動啟動后，全省住建系統聚焦群眾反映強烈的物業服務突出問題，集中力量開展攻堅治理，取得了階段性成效。目前，各市縣基本形成了“黨委領導、政府主抓、企業主責、全員參與”的協同治理體系。物業服務排查整治，篩選出429個投訴集中小區進行重點攻堅，嚴厲查處了一批違規案件，退還756.8萬元違規收費，排查問題整改率、12345投訴件辦結率、信訪件辦結率都達到了較高水平。

　　盡管治理工作取得積極進展，但當前物業服務領域仍面臨不容忽視的挑戰。此次專項行動設置三大板塊——在“物業服務再提升”板塊，重點圍繞制度建設和管理規范，推進問題排查整治、物業管理委員會組建、企業信用評價體系落地、數字化管理平台上線運行及行業常態化培訓五項基礎性工作，加快形成用制度管人、按規矩辦事的長效機制。

　　在“物業服務進家庭”板塊，鼓勵物業企業主動拓展服務邊界，針對不同小區業主結構，因地制宜推出家政保潔、托幼托管、助餐送餐等差異化增值服務，積極探索“物業服務+養老”模式。政府部門將加強政策引導和行業監管，確保服務內容公開透明、收費標准合理合規。

　　在“迎接越冬業主回家”板塊，要求各地提前啟動燃氣、水電等設施設備安全隱患排查，扎實開展環境衛生綜合整治，指導物業企業充實旺季服務力量，加強與供水、供電等專營單位的協調聯動，確保業主返島入住前后訴求響應高效、服務保障到位，真正讓群眾感受到“家”的溫度。