三亞大東海社區構建起完整涉外治理閉環
山海之間,讓老外收獲心安歸處
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收藏9月16日,連日的降雨暫歇,三亞大東海的沙灘上外籍游客又多了起來。
疊加中國對俄羅斯單方面免簽政策的利好。俄羅斯已穩居我國第二大入境客源地。不同於往年冬季游客扎堆到訪的景象,今年夏季,大量俄羅斯及其他國家的外籍人士選擇常駐大東海社區旅居生活。他們主動參與社區建設、融入鄰裡生活,與基層工作人員熟絡相交,真正將這片濱海熱土視作心安之所、歸屬之地。這份跨越國界的歸屬感,究竟從何而來?
在三亞吉陽區大東海社區,雙語工作人員李張演有一本專屬工作台賬,記錄著他2025年8月入職以來的全部涉外服務點滴。
他長期駐點大東海旅游區游客中心,台賬裡詳細記錄著沙灘應急救助、入境政策咨詢、涉外普法宣傳、日常便民對接等各類服務內容,其中針對外籍人員的服務記錄佔比超四分之三。
如今的大東海沙灘,早已自帶濃郁“異域風情”,隨處可見外籍友人逐海吹風、悠然愜意。但海邊游玩風險並存,高溫暴晒引發中暑、水母蜇傷等突發險情時有發生。
李張演的台賬中,多次記錄下緊急救援的暖心瞬間,面對海邊突發中暑、身體不適的俄羅斯游客,他第一時間趕赴現場,用流利俄語安撫游客情緒,配合急救人員開展緊急處置﹔遇到被水母蜇傷、驚慌失措的外籍游客,他在專業醫生指導下及時為游客處理傷口,細致告知后續養護和就醫注意事項,有效化解游客的恐慌與無助。
“我是俄語專業出身,在大東海社區,我的專業特長真正發揮了價值。”李張演坦言,許多被他幫助過的外籍游客,再次來到大東海時,都會主動上前問候,曾經的陌生求助者,已然變成熟識的老友。
除了一線便民服務,李張演還是社區涉外文化交流的專職聯絡員。近兩年,大東海社區深化校社聯動,攜手三亞學院精准對接轄區外籍群體需求,常態化策劃文化融合活動,打破語言與地域壁壘,拉近中外友人的心靈距離。
跳出傳統“單向服務”的治理思維,大東海社區主動創新服務模式,將外籍友人從被動接受服務的“訪客”,轉變為社區共建共享的“主角”。多元文體與文化體驗活動常態化開展,讓跨國鄰裡情誼在沉浸式互動中生根生長,讓跨境融合變得自然且溫暖。
去年9月,台風“劍魚”強勢來襲,狂風暴雨導致轄區樹木倒伏、環境受損,災后清障工作迫在眉睫。不少長期在大東海居住的外籍游客自發加入志願服務隊伍,手持工具,與本地居民一同清理斷枝雜物,攜手守護共同的家園。
“台風過后,街道上到處都是斷掉的樹枝,這條路是我們每天散步、去海邊的必經之路。看到大家都在奮力救災,我也想盡一份自己的力量。”俄羅斯旅居者安娜說,自己還加入了吉陽區新時代文明實踐中心,成為這片土地的參與者。
得天獨厚的濱海風光是大東海的天然名片,而完善的配套、暖心的服務、融洽的交融、雙向的共治,才是這裡持續吸引外籍友人長期旅居的核心密碼。
“這裡配套完善、生活便捷,自貿港的開放氛圍,讓我們可以安心長期定居。”俄羅斯旅居者尤麗婭真切感受到了大東海的宜居優勢。
作為海南省首批外籍人員集聚居住社區,大東海社區緊抓自貿港對外開放契機,立足外籍人員高度集聚、多元文化交融的區域特點,持續探索可復制、可落地的國際化基層治理路徑。社區不隻聚焦硬件配套升級,更深耕“以人為本”的精細化服務,全方位助力外籍友人融入本地、安居樂居。
如今,大東海社區成功構建起“服務精細化、融入常態化、治理共治化”的完整涉外治理閉環,為自貿港國際化基層治理打造了優質樣板,讓每一位外籍友人都能在山海之間,收獲心安歸處。
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