“萬榮海”輪。圖片來源：海峽股份

人民網海口9月24日電 （記者李學山）隨著中秋、國慶雙節臨近，瓊桂航線即將迎來出行客流高峰。近日，人民網記者深入瓊桂航線開展一線走訪調研，分別採訪高頻貨運司機與船舶客運管理人員，從貨運從業者、船舶運營服務人員雙重視角，實地了解航線運行現狀、服務亮點與旅客真實訴求。

面對即將到來的雙節出行大考，航線運營方海峽股份提前謀劃部署，細化服務保障舉措，全力守護過海出行安全、有序、溫馨。

優惠政策落地見效，貨運司機獲得感持續提升

江興輝是瓊桂航線的高頻貨運司機，自去年5月海口－防城港航線開通起，他便多次通過這一航線往返海口至防城港，每月根據客戶貨物銷售情況跑6至10趟，是這條航線上的資深老客戶。

談起瓊桂航線推出的貨車過海優惠政策，江師傅感觸頗深：進島第一次可享八五折，累計完成五次進出島航次，第六次起出島貨車即可享受八折優惠，“實實在在地省了錢，我和客戶都很高興”。

讓江師傅感覺更為省心的是，這些優惠無需人工登記統計，購票系統會自動累計航次核算折扣，即便非同一口岸進出，系統也會自動留存記錄，辦理操作簡單便捷。

安全保障筑牢防線，旅途體驗持續優化。

“每台登船貨車都配有四根鐵鏈，前后雙向固定，車輛航行安全有保障。”江興輝說，登船過程中，船上船員服務態度良好，能夠主動協助司機協調解決各類問題。針對防城港航線約12小時的航程，船上設置投影設備定時播放電影，司機也可結伴棋牌休閑，豐富海上旅途生活。同時他也提出優化建議：船上餐食品種較為單調，長期跑線的司機容易產生膩感，不少司機會自帶食物登船，希望能夠定期更新菜譜，豐富餐食供給。

他表示，相較於海口經徐聞前往防城港的傳統路線，瓊桂航線的優勢在節假日更加凸顯。傳統線路徐聞段逢節假日經常出現數公裡甚至十幾公裡的貨車擁堵長龍。選擇瓊桂航線，司機隻需按規定時間抵達碼頭便可登船，無需長時間排隊等候，還能在船上休整休息，有效緩解陸路駕駛疲勞﹔同時減少陸路行駛裡程，降低車輛機械損耗，疊加過海折扣后，整體出行成本更具優勢。值得一提的是，像他這樣的高頻老客戶，還可以提前獲知船舶換班、維保、優惠活動等專屬服務關照，讓他感覺特別開心。

“月映瓊桂 海上團圓”主題航次活動現場 圖片來源：海峽股份

雙節值守全員在崗，暖心服務不斷檔

萬榮海輪客運主任王亞霞向記者介紹了船上服務配套、人員值守以及客流預判情況。海口－防城港航線航程約12小時，海上航行過程中有部分時間手機信號較弱，旅客、隨船司機容易感到枯燥乏味。船舶除常態化開放海上電影、棋牌娛樂室外，雙節期間還新增主題文娛活動，旅客參與積極性較高。王亞霞表示，文娛活動僅需乘務員定點布設幕布、播放影片，增加了一定工作量，“但能提升旅客乘船體驗，多做一點也值得。”

中秋國慶雙節來臨，萬榮海輪全體工作人員堅守崗位、全員無休保障航線運轉。王亞霞坦言，英語服務行業工作性質特殊，節假日在崗已成常態，休假需要與大眾錯峰。工作的遺憾便是陪伴孩子、照料家庭的時間變少，但家人充分理解她崗位的特殊性，她計劃在節后輪休時多抽出時間陪伴家人。

“月映瓊桂 海上團圓”主題航次活動現場 圖片來源：海峽股份

主題航次精彩紛呈，海上旅途更添溫情

客流數據顯示，9月24日之前，瓊桂航線客流已出現小幅上漲，預計24日當天客流會進一步攀升，中秋節當天將迎來出行高峰。而隨著國慶長假的到來，瓊桂航線客流量還將迎來新一輪上漲。

據了解，中秋期間瓊桂航線將推出“月映瓊桂 海上團圓”主題活動，涵蓋甲板賞月儀式、中秋手作DIY、猜燈謎、幸運抽獎、月光電影院、益智角等豐富內容。國慶假期期間，還將推出“碧海迎華誕 逐浪赴山河”主題航次活動，所有運營船舶統一布置國慶主題裝飾，讓旅客感受到濃厚的節日氛圍。

海峽股份相關負責人表示，雙節期間將嚴抓航行安全，做實做細各項旅客服務，保障雙節期間過海出行平穩有序，為廣大旅客打造溫馨難忘的海上旅途體驗。