中秋國慶雙節相逢，海南文旅市場迎來假日出行高峰。海南統籌文博場館、空港樞紐、各市縣文旅力量，將民俗文化體驗、文明旅游引導、出行安全科普、便民惠民舉措融入游客抵達、游覽、離島的全過程，以“暖身”環境迎客，以“暖心”服務留客。

　　海南省旅游協會承辦的“月滿瓊島﹒情暖旅途”海南旅游暖心服務系列行動（中秋篇），9月25日在海南省博物館舉辦，拉開全省中秋國慶暖心服務系列活動的序幕。

　　該活動緊扣中秋傳統民俗文化主題，融合海南文旅資源科普、文明旅游宣傳、旅游應急防護知識普及，設計多重沉浸式互動體驗。活動還專門邀請應急領域專家到場，開展旅游應急救援科普宣教，現場演示心肺復蘇實操，把實用的自救互救知識送到游客身邊，切實提升大眾出行安全意識。

　　空港作為游客抵離海南的第一窗口，直面雙節大客流考驗。綜合預判，雙節期間海口美蘭、三亞鳳凰、瓊海博鰲三大機場預計保障運輸起降9149架次，服務旅客超142萬人次，10月1日國慶首日將迎來客流峰值。

　　海南機場多方協同聯動，對接航空公司加大運力投放，加密北京、廣州、深圳、香港等重點客源地航線﹔聯動空管、港口、道路運輸單位，踐行“空中一張網、地面一盤棋、全域一體化”保障理念，完善空地應急聯運機制，動態調配人力設備，全力保障進出島通道高效暢通。

　　在暖心服務方面，多個機場持續落地晚到管家、首乘旅客引導、無人陪伴兒童照料、行李門到門配送等精細化服務。

　　比如，三亞鳳凰國際機場正加快推進老年人一站式服務中心改造升級，進一步完善適老化硬件配套與服務流程，提升銀發旅客出行體驗。針對入境旅客，機場配套外語咨詢引導、中國書法體驗、海南特色美食品鑒等特色文化服務，展現自貿港開放包容形象。

　　讓旅客出行更順暢、更安心的同時，各機場也把候機時光變成了有趣的旅途體驗。

　　海口美蘭國際機場聯合省旅文部門、海南大學策劃人文主題快閃，在航站樓內組織商戶互動、特色市集﹔三亞鳳凰國際機場開展“椰風海島、鳳享歡樂”活動，採取線上預熱直播派福利、線下多點游園相結合模式，開展海島DIY手作、民俗展演、心願打卡、文創物資派送﹔瓊海博鰲國際機場推出“禮贊祖國，喜迎華誕”主題活動，以手工DIY、主題小禮品派發等形式，為旅客留存雙節專屬記憶。

　　各市縣同步推出一批接地氣的便民暖心舉措。三亞在鳳凰機場到達廳、三亞動車站出站口設置暖心服務點，為落地游客派發非遺月餅、椰子水、文創禮包。針對自駕游客出行痛點，三亞開放74處機關及村（社區）內部停車場，陵水將128處停車場面向游客免費開放，將有效緩解節假日停車難問題。

　　海南省旅文廳相關負責人表示，海南將持續把暖心服務貫穿游客出行游玩全流程，兼顧文化供給、便民惠民與安全保障，不斷完善旅游服務細節，營造文明有序、溫情祥和的假日旅游消費環境，助力國際旅游消費中心建設，讓八方來客實實在在感受海南自貿港的熱情與溫度。