航站樓內紅橙相間的主題美陳鮮亮奪目，悠揚的古箏旋律悠然在人流中響起，來往旅客拖著行李箱，參與暖心服務的互動……10月1日，國慶假期第一天，海口美蘭國際機場T2航站樓裡，一場家國文化與海島風情交融的人文活動上演，這也是海南各大交通樞紐、景區站點用暖心服務迎接八方游客的生動縮影。

　　國慶假期，海南迎來旅游客流高峰。海南立足交通樞紐、景區等重點場所，以豐富的文旅活動、細致周到的暖心服務，把節日溫情送到游客身邊，讓八方來客感受自貿港的別樣溫度。

　　海南省旅游協會秘書長葛明明介紹，今年國慶假期，海南各地一邊全力營造節日氛圍，一邊打磨全鏈條暖心保障，既有看得見的主題活動，也有落在細微處的便民舉措。接下來協會還將持續引導行業主體深耕品質服務，推廣樞紐文旅融合、志願暖心服務等好經驗，讓海南溫情伴隨游客的整個旅途。

　　“剛落地海南就在機場遇到一場精彩演出，旅途的疲憊一下子消散不少。”前來海南游玩的旅客翁女士，拿著剛剛兌換的禮品，開心地向記者展示，“這趟來海南度假，落地就能感受海島風情，這份禮品也成了我海南之行特別的紀念。”

　　在三亞，城市的第一份節日禮遇也設在機場、動車站等抵達關口。9月30日至10月4日，三亞以“寵粉之城暖客之都”為主題，在三亞鳳凰國際機場、動車站同步開啟國慶暖心派送活動。

　　在三亞鳳凰機場到達出口，憨態可掬的“椰寶”玩偶志願者一出場便吸引眾多目光，他們主動迎向剛走出到達口的游客，送上國慶限定禮袋，邀請大家手持海島、國慶元素手舉牌拍照留念。

　　來自遼寧的游客李先生剛走出航站樓，就收到這份驚喜。“一到三亞就感受到濃濃的國慶氛圍，把家國情懷和海島浪漫結合在一起，三亞這份用心讓人倍感溫暖。”李先生一邊和玩偶合影，一邊對記者說道。

　　在熱門景區，同樣是硬核保障與暖心服務雙向發力。國慶期間，蜈支洲島旅游區迎來客流考驗。節前景區完成全部客船安全排查，8艘高速客船全部投入運營，根據客流實時動態加密航次﹔碼頭、候船區增設引導人員，官方平台實時發布余票、客流、天氣信息，方便游客規劃行程。

　　“我們實行分區管控、網格化全覆蓋管理，為軍人、消防救援人員、殘障游客開通快捷通道，為老弱病殘群體設置專屬休息區，24小時投訴渠道保持暢通。”蜈支洲島旅游區相關負責人告訴記者。針對游客等候、突發降雨等場景，景區推出一系列人性化舉措，比如高峰期在等候區開展互動贈禮活動，免費提供清涼飲品﹔雨天免費發放一次性雨衣、姜茶﹔服務點常備急救物資，免費提供應急電話使用、衛生用品取用、大件行李寄存等便民服務﹔潛水區域配備化妝師與大牌彩妝，為游客提供免費補妝服務，提升游玩體驗。

　　這個國慶假期，從空港車站到濱海景區，海南把文化體驗融入旅途各個環節，把暖心服務貫穿游客出行全程。各地以節慶為契機，不斷打磨文旅服務，以真情實意留住游客腳步，持續擦亮海南自貿港文旅名片。