海口距莫斯科7000多公裡。10月的莫斯科，氣溫已跌至10℃上下，空氣中已有初冬的涼意﹔而海口，30℃的暖陽讓秋天格外明媚。

10月11日，當俄羅斯旅行時尚博主娜塔莉亞·森諾娃走出海口美蘭國際機場航站樓的那一刻，20℃的溫差讓她瞬間被溫暖包圍。“能來到這個天堂般的島嶼，我覺得是任何游客的夢想！”

在海南，遇見俄羅斯人並不稀奇。目前俄羅斯莫斯科、聖彼得堡、喀山等11個城市已開通直飛海南航班，每周從俄羅斯直飛海南的航班超20班次。

數據顯示，今年1月至9月，海南省接待入境游客142.79萬人次，同比增長43.1％。其中，接待俄羅斯游客57.25萬人次，同比增長68％，俄羅斯穩居海南入境游第一大客源市場。此外，馬來西亞游客同比增長70.1％，西班牙游客同比增長67.7％，新西蘭游客同比增長65.5％……海南入境客源結構日趨多元。

萬裡航程，為何“說走就走”？

娜塔莉亞是第一次來到海南，卻對這裡並不陌生——在很多俄羅斯人眼裡，這裡是“傳說中的海南”，她身邊不少朋友都曾來此度假。

“俄羅斯人喜歡太陽、喜歡游泳，海南再合適不過。而且這裡很安全，物價也容易讓人接受。”走在海口騎樓老街上，娜塔莉亞一邊拍攝街景，一邊向海南日報全媒體記者分享初到海南的感受，“我甚至覺得，海南不需要刻意做廣告，只要幾個鏡頭，就會讓人想立刻飛過來。以前覺得這裡是傳說中的島嶼，現在便捷的航線，讓我們很輕易就能抵達！”

在海南帶團多年的入境游導游韋召鳳，這兩年最大的感受是：“累，但踏實”。她告訴記者，她主要帶英語團，以前旺季集中在冬天幾個月，現在幾乎全年都有團，“有時候剛送走一個團，第二天新團就到了，連軸轉。”

海南入境游何以持續升溫？中國旅游研究院院長戴斌給出分析：“海南自貿港全島封關運作后，很多政策效應很快就得到釋放。從國際上來看，航權優勢、簽証優勢、通關優勢是海南核心的優勢。”

戴斌認為，海南應以俄羅斯為基礎市場，輻射中亞五國，把基礎市場穩住，再去做潛力市場。他建議海南在簽証、出入境、口岸、航權這些基礎性制度的開放方面下更大的功夫。

入境海南、游覽全國、返程海南、從瓊出境——眼下，這種和海南緊密相連的、一程多站式的旅行，正在成為外籍游客來華旅游的新趨勢。

前不久，三亞導游郭洪源就將一個俄羅斯三口之家送至鳳凰國際機場，目送他們搭航班前往深圳。他們在深圳游玩后，返回三亞，再乘機回國。

三亞學院國際酒店系主任鮑富元教授長期研究入境旅游市場開發，他進一步對記者分析：“制度型開放是根本支撐。當前海南免簽國家已達88個，61國人員入境可享受30天免簽，入境事由從旅游拓展至探親、商務、醫療、會展等類型，這是海南區別於國內其他旅游目的地的優勢競爭力。”

遠方來客，怎樣“游”得盡興？

政策先行，服務跟上。海南正從通關、支付、語言等多個維度，為入境游客打造“第一站”的暖心體驗。

在口岸通關方面，海南邊檢機關已陸續推出24小時直接過境免辦邊檢手續、外國人入境卡網上填報、團體旅游簽証網上申辦等便民舉措。

在支付便利方面，海南推動商戶實現外卡、支付寶支付全覆蓋，在重點區域配備英、俄等多語種服務人員。“即買即退”離境退稅、“一站式”支付便利等舉措加速推廣，讓在瓊外籍游客“游得盡興、買得省心”。

在服務保障方面，海南出台了優化涉外服務30項80條具體措施，涵蓋提升來瓊入境便利化、口岸通關高效化、邊檢隊伍專業化等多個領域。全省12367（國家移民管理局咨詢服務熱線）多語種服務平台24小時響應出入境咨詢，在熱門旅游區域均設置多語種標識牌。

10月10日起，三亞鳳凰國際機場恢復“金邊⇌三亞⇌新加坡”第五航權客運航線及“三亞⇌吉隆坡”航線，進一步完善面向東盟的國際航空網絡。目前，海南在飛境外航線已恢復至61條，累計開通境外客運航線達80條，自貿港立體化、多層次國際航空布局持續完善。

此外，海南同時出台了支持入境旅游發展獎勵實施細則，對組織轉運海外自由行散客來瓊旅游的航空公司給予50萬元至150萬元獎勵，從境外客源開發、消費環境改造、航線引流等多方面發力吸引境外客流。

省旅游和文化廣電體育廳相關負責人表示，下一步海南將繼續深耕俄語區、東南亞等傳統客源市場，積極拓展歐美及中亞新興市場，持續完善入境旅游服務保障體系，推動入境游從“流量”向“留量”轉變，讓海南成為更多境外游客心中“說走就走”的度假目的地。

（本報海口10月12日訊）