近日，昌江黎族自治縣石碌鎮華田·梅嶺小區地下車庫入口，一輛輛車有序進出。

　　“以前電動車充電樁不夠，很不方便﹔地下車庫也不開放，有些車停在地面上，影響大家通行。”小區業主黃詩華說，“現在充電樁多了，地下車庫開放了，亂停車現象也少見了。”

　　就在今年上半年，黃詩華說的這些事還是小區眾多業主的煩心事。車輛亂停亂放、樓道保潔不及時、公共設施維保滯后、居民訴求響應遲緩——物業服務的投訴常年居高不下。

　　轉機從今年6月開始。

　　針對物業服務領域群眾反映強烈的突出問題，昌江紀委監委立足監督職責，推動職能部門靠前治理，以組建物業管理委員會為抓手，解決業主煩心事。昌江縣委縣政府統籌住建、水務、發改等部門，將華田·梅嶺小區列為全縣首批物管會試點小區。今年6月，該小區成立了物管會。

　　“今年5月，我們出台了物業管理委員會組建試行指導規則，為全縣物管會規范化組建劃定清晰標准。”昌江房產服務中心副主任符壽強介紹。首批25個小區物管會成立后，相關部門第一時間組織專題業務培訓，厘清社區、物管會、物業公司三方溝通渠道。“以前沒有人替業主說話，有了物管會，有什麼問題都有人牽頭出主意。”符壽強說。

　　業主陳曉彬對此深有體會。“現在有什麼問題，我們一跟物管會反映，他們會和物業溝通或者報給社區。”他說，有了物管會，感覺業主就有了主心骨，問題的解決效率提高了很多。

　　華田·梅嶺小區物業經理李剛也感受到了變化。“以前業主遇到問題經常投訴到12345政務服務熱線或者跑去社區反映。6月物管會成立后，協調解決了不少物業和業主之間的糾紛。”他告訴記者，業主現在有事先找物管會，通過物管會跟物業溝通，妥善解決問題。

　　針對業主投訴集中的車輛亂停放問題，該小區物管會發揮監督協調作用，組織物業與開發商多次溝通協商，協調開展“執法進小區”專項行動，集中整治小區內違規佔用消防通道等行為。整治后，亂停亂放現象基本消除。

　　“舊疾”解決后，物業還主動升級了服務內容。李剛介紹，當前物業向業主推出5類免費增值福利。其中，針對分娩業主，物業會主動上門贈送100個雞蛋和一筐水果﹔針對新婚業主，物業會提供在樓下布置花籃和紅毯等暖心服務。

　　讓李剛欣慰的是，曾經小區物業繳費率在60%至70%之間，如今隨著業主滿意度提升，物業繳費率超過了80%。

　　“現在物業響應速度比以前快多了，之前我家出現漏水問題，一跟他們說馬上就有人上門處理，小區的衛生環境也改善了很多。”業主符桂楨夸贊道。

　　符壽強介紹，目前昌江全縣46個物業小區已成立業主委員會9個、物業管理委員會27個。其中，石碌鎮除了公租房小區外，已實現業委會、物管會全覆蓋。